为扎实开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，进一步转变干部工作作风，密切联系服务群众，促进社会和谐稳定， 2013年春节以来，诸城市以“走基层 促和谐 谋发展”活动为主要载体，组织全市广大党员干部下沉到社区、企业、学校、医院等基层单位，深入城乡居户听民声、察实情，旨在及时掌握群众需求诉求，认真办好民生实事，调处化解矛盾纠纷，保障群众安居乐业 。

 据了解，市级领导在本次活动中实行全员调研制度，每名市级领导按照“五联系三包靠”责任制，深入联系包靠单位和城乡社区，采取召开座谈会、个别走访、现场考察等形式进行调研。同时，根据全市阶段性工作任务和工作分工，开展各类专题调研活动，广泛听取群众意见建议，为市委、市政府科学决策提供参考。根据实施方案，市级领导每年到基层调研时间不少于2个月,每位市级领导每年向市委提出意见建议不少于10条，解决群众关心的问题不少于10个。市级领导要指导联系包靠单位创新完善社区化社会管理服务模式，健全源头治理、动态管理、应急处置相结合的社会管理机制，完善市、镇街（部门）、社区、居民小组四级群众工作网络，深化矛盾纠纷排查调处，为群众办实事解难题。同时，要帮助联系包靠单位明确发展方向，强化重点项目带动，持续加大科学投入，深入开展“三招三引”工作，推进产业园区、城市片区和社区聚合区建设，加快统筹城乡一体化发展。目前，该市市级领导已深入基层调研260人次，召开座谈会170场次，征求意见建议182条，帮助基层协调解决实际问题320件。

 领导干部带好头，还要靠全员干部的广泛参与。今年，诸城市进一步完善以“干部联户、沟通联心、服务联动”为主要内容的民情台帐工作。在严格落实领导干部基层群众工作日制度和定期接待群众来访制度的同时，组织全市1.4万名干部职工深入31万城乡居户家中，放下架子、扑下身子，与群众面对面地进行沟通、交流，充分听取意见建议，了解需求诉求，帮助解决实际问题。在此基础上，为更好地服务群众，诸城市在全市深入推行网格化服务，以社区为单元把全市划分为235个服务网，以自然村（居）为单元设立1738个服务格，将市、镇两级职能部门所有工作人员全部分解到各个网格，落实相关责任，确保全市所有网格都有每个部门的服务人员。网格内的群众无论有什么业务需要咨询或办理，都能随时找到相关职能部门的“明白人”进行答复或办理，形成了“干部围着群众转、帮着群众办”的联系服务格局。今年以来，全市广大干部职工已走访居户18万户次，帮助解决实际问题6200多个。

 如何更好地做好群众工作、搞好干群关系，方法很重要，诸城市在群众工作上注重与其它相关工作的统筹结合。一是与引导教育群众相结合，通过各种方式积极向群众宣讲党的十八大报告精神以及党和政府出台的各项支农惠农政策，让群众知道党和政府为群众做了些什么，下步还将做什么，提升对党和政府工作的满意度；二是与“领导干部基层群众工作日”活动相结合，通过座谈交流、入户走访、发放征求意见函等方式，了解群众所思、所想、所盼，受理诉求需求，能当场办理的当场办理，不能当场办理的由镇街、部门、社区三方共同商讨解决办法，明确责任主体，列入单位年度、季度、月度为民办理的实事好事，并在社区公示栏、电子显示屏公示办理进度，接受群众监督；三是与化解矛盾纠纷相结合，对群众集中反映的热点、难题问题，明确具体责任人，限期解决，不符合政策和法律法规的，向群众做好解释说明工作，理顺情绪，避免矛盾激化。活动开展以来，已排查调处矛盾纠纷360多起，实现了隐患不萌芽、矛盾不激化，促进了社会和谐稳定。