针对“楼宇集聚”特点,探索“保姆式”服务。“楼宇集聚”型企业多为初创企业,针对无专职管理人员、无规章制度、无业务指导的实际,引导全市11个楼宇创业园走“诉求服务外包、企业管理规范、运营成本降低”的路子,引入诸城海燕商务中心等作为第三方,在市直有关部门的指导下,根据创业初、中、高三个阶段,提供陪伴指导、关爱服务、扶持成长的全程“保姆式”服务,全权代表企业为职工办理合同签订、社保缴纳、集体协商、安全防护、纠纷调处等业务,深受初创小微企业欢迎。
针对“商贸集聚”特点,探索“菜单式”服务。“商贸集聚”型企业多为家庭作坊式企业,失业再创业人员较多,诉求的个性化特点比较突出。为此,市人社局引导全市8家大型商贸体和12个镇街商贸园,依托其各自成立的运营公司,梳理企业和职工需求,为其“量身定制”档案托管、用工备案、缴纳社保、纠纷调处、文化娱乐、市场推介、金融信贷等可供选择的单项服务,上连市直部门单位设点服务,下引运营方规范管理,促进企业稳步发展。
针对“园区集聚”特点,探索“代办式”服务。“园区集聚”型企业规模相对较大、从业人员相对较多、管理基础相对较好。为推动企业做大做强,组织全市58个产业园区以优质服务促长远发展。诸城土墙工业园入驻企业180多家,职工6000多名,通过引进的德丰瑞森服务公司,为园区企业打造劳动合同管理、工资发放指导、社会保险管理、人员招聘服务、职工教育培训、安全管理服务、劳动关系协调、配合监督服务、民主管理服务、政策咨询服务等10项代办模块,引导企业步入规范化管理轨道。2016年该园区企业实现销售收入8亿元、利税7500多万元。
针对“社区集聚”特点,探索“主导式”服务。“社区集聚”型企业具有数量众多、规模偏小和职工文化程度低、维权意识弱、劳动纠纷易发等特点,按照“组织联建、经济联合、社会联谊、共同发展”的工作思路,引导各社区服务中心积极作为,争取市镇公共服务资源和服务力量下沉,设置职工服务站、综治维稳工作站、纠纷调解室、图书阅览室、文体活动室以及综合服务厅“两站三室一厅”,优化市场发展环境,规范属地企业管理,维护职工合法权益,稳固双方劳动关系,逐步形成了“社区主导、服务引领、贴心企业、温暖职工”的管理服务模式,社区企业实现和谐发展。
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