源头控访 服务减访 责任化访 综合治访

  本网讯 (记者王哲 通讯员耿娜)南湖区高度重视综治维稳工作，创新探索，形成了“源头控访、服务减访、责任化访、综合治访”的综治维稳工作新局面。今年以来，共接处来信来访38批次，做到件件有回音，事事有着落，未发生一起重大群体性事件、越级集体上访和进京非访被登记案件，为全区经济的发展创造了一个良好宽松的环境。
  重视源头防控。制定“三查”“三抓”“一落实”“五个一”工作机制。“三查”即“访前查”“访中查”和“访后查”。“三抓”即抓好重点人员、重点事项及敏感时期。“一落实”指落实信访案件。“五个一”工作机制，即确定一名包案领导，组成一支调处班子，召开一次专门会议，制订一套解决方案和一套具体工作措施。
  重视服务减访。严格执行“首接责任制”。强调文明接待。提供全程服务引导。如部分村庄拆迁工作中引发的部分村民为个人利益上访事件，南湖区采取了及时跟进，认真调处、全程服务、积极引导等举措，赢得了上访群众的理解和支持，防止了事态激化，最终得到了圆满解决。
  重视责任化访。坚持问题导向，实行全员“一线工作法”，机关干部下沉到社区，对所包靠社区内不稳定因素进行深入排查，及时化解矛盾纠纷，将矛盾化解在萌芽阶段。同时，制定奖惩机制，将信访工作与年终评先树优挂钩，促进了全员做好信访工作的责任感、积极性。
  重视初信初访。重视群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，有效减少了重复访，控制了越级访，降低了信访总量。狠抓督查，强化对各类信访案件的督查力度。坚持原则。坚持执行政策法规不动摇，原则面前不让步。