帮扶  调解  防范  监督

  本网讯 (记者张泽青 通讯员杨晓林 孙娟)为夯实公安基层基础工作，深化基层基础建设三年攻坚战，今年以来，市公安局城关派出所东坡社区警务室坚持打好帮扶牌、调解牌、防范牌、监督牌“四张牌”，构建和谐警民关系，提升了群众的安全感和满意度。
  打好帮扶牌。社区民警定期组织警务助理召开交流座谈会，及时了解社会治安状况及群众的基本情况，摸清辖区困难群众底数，做好统计备案。截至目前，共召开警务助理座谈会4次；社区警务室成立了党员之家、爱心之家、和谐之家，设立爱心角，城关派出所全体民警及保安队员在爱心角捐献衣物，群众根据需要到爱心角领取，截至目前，共捐献衣物320余件，群众领取衣物80余件；社区民警与困难群众建立帮扶关系，积极联系辖区爱心企业、爱心人士，捐助大米、牛奶、鸡蛋和食用油等生活必需品，定期到困难群众家走访慰问，并详细了解他们的生活状况、家庭情况，解决他们生活中的实际问题，切实把关怀和温暖送到困难群众身边。今年以来，共上门走访慰问群众30余次，解决实际困难10余起。
  打好调解牌。坚持把矛盾纠纷排查调处的出发点和落脚点放在预防上，建立信息排查回访预防机制，坚持抓早、抓小、抓苗头，变事后处理为事前化解，变被动调处为主动预防。同时，社区民警积极学习业务知识，增强排查化解矛盾纠纷的能力，坚持从工作中总结经验，吸取教训，不断完善工作方法。通过深入调查取证，注重教育疏导，规范调解程序，确保矛盾纠纷及时化解在基层。对于较小的矛盾纠纷，力争解决在当地；对于一时难以解决的、涉及多部门的复杂纠纷及时报告，联合多部门解决，并及时做好稳控工作，掌握动态，防止矛盾激化。
  打好安防牌。根据市公安局平安指数研判报告，全市居民辖区研判指数通报表和派出所违法犯罪案件通报表，社区民警重点分析研判社区不同季节、不同小区发案特点和高发犯罪类型，有针对性地加强安全防范宣传；通过报纸、电视、“两微一端”等多种形式，开展安全防范宣传。依托微信使用面广、传播快的特点，社区民警制作个性化警民联系卡，公布社区民警手机号，以方便群众报警、举报或求助。联系卡带有民警个人微信二维码，群众通过扫描二维码加入社区群，社区民警定期在群内发布安全防范信息，加强消防安全、治安防范宣传，提醒辖区群众做好防范工作，发现问题及时联系社区民警，为辖区建立良好的治安秩序奠定群众基础。截至目前，东坡社区警务室发放警民联系卡600余张，建立社区微信群3个，发布相关预警信息40余条，发放宣传资料170余份。针对目前电信诈骗高发态势、群众安全防范意识弱的现状，民警梳理了48项诈骗方法，针对年轻人刷单被骗、老年人购买保健品被骗等不同受害群体进行专门宣传，将电信诈骗宣传常态化，切实提高辖区群众的防电信诈骗意识。
  打好监督牌。通过定期走访辖区企事业单位、群众，征求群众意见建议，自觉接受群众的监督，提高社会监督力度。今年以来，征求群众意见建议17条，根据意见建议，推出便民服务措施4条；根据辖区治安情况以及社区民警日常工作情况，制定调查问卷，每月定期发放调查问卷，随时掌握辖区动态，获取群众意见，更好地服务群众。今年以来，共开展问卷调查测评3次；通过电话回访方式，及时联系沟通案事件当事人，及时收集最鲜活、最直接的治安信息，发现日常治安管理工作中存在的问题和薄弱环节，堵塞漏洞，夯实治安管理基础工作，提高社区管理水平。