一体化指挥 网格化服务 科技化支撑 多元化调处

  本网讯 (记者张泽青)去年以来，舜王街道始终坚持把社会治理服务作为全局工作的重中之重，强化组织领导，突出工作重点，创新思路举措，努力构建统一领导、齐抓共管的社会治理服务大格局，为街道经济转型发展创造良好的社会环境。
  一体化指挥，加强资源整合。坚持一把手负总责，整合各方资源，成立了综治维稳工作领导小组，领导小组办公室设在综治维稳中心。坚持每周调度制度，领导小组每周召开一次信访稳定工作调度会，听取分管领导、社区和部门负责人信访稳定工作汇报。2016年5月，对街道综治维稳中心进行升级改造，将综治办、信访办、民生热线、市长热线、司法所等重新整合，成立了社会治理服务指挥中心，充实专职工作人员7名，赋予中心任务分派、人员调度、跟踪督查、考核问责等权限，形成了“一体化指挥、多模块联动”的工作格局。
  网格化服务，抓好源头疏解。在全市实行网格化管理的基础上，以社区为单位，全街道划分为18个一级网格、103个二级网格、516个三级网格，组建起由老党员、老干部、老教师、保洁员、计生网长、企业保安等各方人员共同参与的网格信息员队伍，打造了“街道-社区-自然村”三级网格化工作平台。推选党员干部或威信高、能力强的人担任网格长，每周组织开展矛盾纠纷排查，帮助群众解决各类需求诉求。
  科技化支撑，提升治理效能。建成了集基础数据、矛盾调解、监督考评于一体的社会治理服务综合信息系统，同步为18个社区信息系统操作员和103个网格长全部更换了第二代“民情通”手机，实现了“民情通”手机与社会治理服务综合信息系统的互联互通。网格长可以利用“民情通”手机，将在走访巡查中发现的安全隐患、民生诉求等信息以随拍随传的形式将信息和相关照片上传至街道信息系统平台。街道由专人对上报事项做好签收分流、跟踪反馈、分析研判等工作，做到了随时上报、限时办结。健全“天网工程”，在街道社会治理服务指挥中心安装了15平方米的液晶显示大屏幕，配套安装了高清监控摄像头300余个，将街道居民小区、道路交通、机关事业单位、集贸市场等重点部位全部纳入指挥中心监控平台，构建起天网地网齐头并进的立体化社会治安防控体系。打造“智慧社区”系统，依托广电宽带资源优势，加快“智慧社区”系统推广，打造集普法宣传、四务公开、便民服务等于一体的智慧型平台，让群众在家就能参与到社区治理中来。
  多元化调处，全力创造和谐。优化信访矛盾督办追责“三统一”机制，对于比较重大的信访矛盾问题，由维稳中心做好汇总，统一建立台账；对于提报上来的信访矛盾由综治维稳工作领导小组统一制定方案，明确化解责任人和责任部门。对因思想不重视、责任落实不到位等导致信访矛盾恶化的，由综治维稳工作领导小组统一研究追责措施，作出相应处理。创新信访矛盾调解机制，配套建立了社区法律顾问参与化解信访矛盾、公开听证、警民联调等3项机制。今年以来，解决民生保障、土地调整、劳务纠纷、环境卫生等矛盾纠纷事项195起，解决信访积案1起，矛盾纠纷化解率达到90%以上。