近年来，诸城市人社局严格执行《工伤保险条例》规定，坚持以人为本，切实把维护职工合法权益放在首位，规范工伤认定、工伤保险待遇确定和支付程序，全市的工伤保险事业取得显著成效。截至2012年底，全市工伤保险参保总人数12.9万人，当年接待工伤咨询1768起，工伤认定案件1163起，调解8起，查处虚假工伤案件13起，支付工伤基金项目待遇约3075万元，在分散用人单位工伤风险、维护社会和谐稳定方面发挥了重要作用。
为了保障因工作遭受事故伤害或者患职业病的职工获得医疗救治和经济补偿，诸城市人社局在工伤认定工作上，始终坚持以事实为依据、以法律为准绳，工伤认定案件准确率百分之百。今年以来 诸城市人社局 制作并送达《工伤认定申请受理决定书》1220份、《工伤认定申请不予受理决定书》1份、《工伤认定限期举证通知书》92份、《工伤认定时效中止通知书》28份、《工伤认定决定书》1163份，从最初受理到最后送达等各个环节，严格按照程序办理，特别是在送达环节，始终坚持以“确保直送、杜绝代送”的方式将法律文书依法送达双方当事人。
做出工伤认定结论前，根据申请人提交的工伤认定申请材料， 诸城市人社局 要对材料的完整和事实进行核查。一是对上报的用工主体、劳动者身份、劳动（雇佣）关系的证明、受伤（亡）时间经过、伤害程度、医疗诊断证明、交通事故认定书等上报材料逐一审核，二是深入一线，通过采取现场拍照、笔录录音、调取监控录像、外围公示等措施主动掌握第一手资料，取得更加充分、详实的证据，杜绝伪假工伤案件的发生。今年5月份，某机械公司上报一份工伤认定申请材料，职工王某上班驾驶货车外出采购发生交通事故，承担交通事故同等责任，虽然上报材料齐全，但我们还是对其真实性产生怀疑，王某的单位是机械行业，从单位出发到事故地点再延伸路线是5公里之外的农贸市场，考虑到机械与农贸属两种不同类行业，又调查得知王某的爱人从事个体农产品零售生意，我们便到该机械公司询问其他相关人员并张贴公示，最后王某主动交代：他是上班后去农贸市场给爱人拉货。查处了一起企业与职工合谋伪造工伤案件、骗取工伤保险待遇的违法行为。
一旦发生工伤事故，部分用人单位特别是没有参加工伤保险统筹的用人单位，利用职工或其家属因工伤事故可能陷入经济困境的不利情势，滥用诉权，穷尽一切诉讼程序，以拖延时间，迫使职工一方放弃部分工伤保险待遇，职工与用人单位之间极易激化矛盾，引发上访事件。2009年8月7日，职工周某上班途中发生交通事故，2010年8月4日到人社部门申请工伤认定，直至2012年11月才与公司达成赔偿协议，这一长达3年赔偿未果的工伤案件，就是一起典型的调解〝误工〞案件，这其中虽因涉及《工伤保险条例》的修改等诸多问题，但足以引起我们的警示。因此，我们在处理这类案件时，从化解社会矛盾、维护社会稳定的角度，本着“坚持合法审查，促进执法完善，依法规范撤诉，力求案结事了”的原则，做好协调和解工作。2009年以来， 诸城市人社局 依法为农民工做出《工伤认定决定书》288份，全部农民工案件通过仲裁、法院处理，已得到妥善解决，真正使他们“伤身不伤心”。
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