本网讯（徐洋）7月19日中午，一位五十多岁的大爷来到农业银行诸城龙都分理处办理ATM异地存款业务。办理业务时，该处大堂经理发现客户一直在拨打电话，并且说话支支吾吾，隐约能听见该客户说“公安厅”、“国家机密”、“配合公安破案”等字眼。大堂经理心中疑惑，于是上前询问。见大堂经理上前，客户赶紧躲避到大厅外接打电话，客户的反常举动引起大堂经理的警觉：客户很可能遭遇了电信诈骗！
    当客户再次回到存取款机时，大堂经理紧跟上前询问，但客户仍不予理会，继续按电话提示办理业务，眼看客户资金马上存入对方账户。大堂经理连忙示意该客户挂断电话，并询问详细情况，此时客户仍不肯透露相关信息。大堂经理想到自动存取款机有超时吞钞这个功能，便分散客户注意力，通过自动存取款机超时自动吞钞，中断客户该笔业务。
    自动存取款机吞钞后，客户表示强烈的不满，大堂经理百般解释，客户仍坚持说自己不是在存款，而是在验钞，并称这是国家二级机密不能告诉别人。无奈之下，大堂经理让客户拨通其家属的电话，让家属来银行帮忙劝说。在客户家属和大堂经理耐心劝导下，客户终于讲明了事情的原委：当天上午9时左右，客户接到一个声称是潍坊市社保局的电话，称客户曾在湖北武汉办理医保卡一张，目前报销了医疗费16580元，因客户报销情况不实，公安机关已立案调查，如有疑问请拨打027114查询湖北省公安厅电话，并与湖北省公安厅联系。客户根据提示拨打了“公安厅”电话，“公安厅”又提供给了一位“周警官”电话，并让客户联系周警官。拨通“周警官”电话后，“周警官”声称客户牵涉一起160余万的走私大案，并有洗钱嫌疑，属于国家二级机密，一旦泄密将面临5年刑罚。如客户想证明清白，必须到银行ATM存钞验证账户。说到这里，大堂经理明确告诉他这就是一起团伙电信诈骗案，并为其详细介绍了多起电信诈骗案的特点，客户恍然大悟，连呼自己糊涂，差点上了当。
    近来，不法分子借助电信、网络等手段实行诈骗犯罪的案件层出不穷，诈骗手法不断翻新，为银行客户资金安全造成了较大危害。此次诈骗案件的成功堵截，充分显示了农行员工对外部欺诈风险防范要领掌握到位，具有高度警觉性和责任感，保护了客户资金安全，维护了银行声誉。