搭建警民“连心桥”,诚心为民赢好评
该局充分运用“警营开放日”、“警民恳谈会”等载体,倾听群众对公安工作的意见、建议,主动了解群众“所思、所盼、所需、所求”;紧密结合“全警大走访、安民创满意”和“两保一创”活动的开展,深化走访工作,以解决问题为目标,明确走访任务,包村到人,细化到户,强化走访成效。坚持民意引领警务,以为民“办好事、办实事、解难事”为目标,不断开展“访民情、解民忧、送温暖”活动,深入基层与社区干部、群众代表亲切座谈,了解社情民意,积极为群众解决实际困难和具体问题。近段时间以来,该局走访群众8100余户,走访企业1700余家,组织开展警民议事会、恳谈会、警营开放日等118场次,为群众办好事、实事2400余件,捐款捐物8万余元,群众满意度得到大幅提升。
搭建窗口“形象桥”,改进服务赢民赞
该局不断因势而动,针对群众反映的窗口服务意见和建议,积极创新改进工作模式,简化办事程序,依托社区警务室,前移服务触角,全面为群众受理户政、出入境、车管等窗口业务,并提供现场咨询,对手续齐全的群众,实行现场办公,“一条龙”服务,最大限度地为群众提供方便。在所有窗口服务单位安装电子服务评价器,让群众对民警服务情况进行现场评议,并将评议结果纳入绩效考核,促进了民警服务态度的改变。
搭建矛盾“化解桥”,提高矛盾化解率
依托镇(街)四级综治维稳网络,有效整合社区调解资源,形成了“一师、三官、四员”的大调解格局。制定矛盾纠纷调解工作规范,社区民警把工作中发现和受理的矛盾纠纷按类别分流,落实社区平安议事会、警企民联调会等多项调解措施,整体联动,分类联调,就地化解,做到难题在社区解决,矛盾在社区化解,有效提高了矛盾化解率,维护了社会稳定。
搭建百姓“平安桥”,回应群众新期盼
该局以“打黑恶、反盗窃”安民行动为主线,组织开展了“打四黑、除四害”、打击经济犯罪“破案会战”、缉捕重大逃犯攻坚行动、“秋风行动”、打黑除恶“飓风行动”等一系列专项行动;构建了120名特(巡)警队员负责主干道,63名派出所巡控民警负责次干道,社区民警和治保人员负责背街小巷的动态巡控机制,实现了在时间、地域、责任上的无缝衔接;建设应用17处高清治安卡口、13处治安检查站,20处技侦采集点,构建起摩托车和警车常规巡控、流动警务室动态布控、道路视频系统昼夜监控、治安“卡口”重点防控的社会面防控体系,最大限度地实现了信息化条件下的动态防控,压减了违法犯罪的发生,维护了社会稳定,群众安全感明显增强。
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