1月3日至4日，昆明长水机场因大雾天气导致航班大面积延误或取消。通过多部门通力合作，5日，机场秩序已基本恢复正常，但个别柜台前仍存在混乱与无序现象。其中在祥鹏航空公司的值班柜台前，一个外地旅游团队的行李集体失踪，但该航空公司的工作人员仍在悠闲地“偷菜”，导致旅客情绪较为激动。

 记者下午赶到时，看见祥鹏航空公司柜台前围着一群人，不时还有旅客跟值班人员进行交涉。其中来自哈尔滨的赵先生告诉记者，他是趁着元旦假期跟团到西双版纳旅游，原本3号就应该从昆明飞回哈尔滨，但因大雾致使飞机延误，导致赵先生一行5号早上10点才抵达昆明。然而，更让他烦恼的是，人虽然到了昆明，但是他的行李却不见了。

 “我们团里有13个成员的行李全都不见了。”赵先生向记者表示，“我问祥鹏航空的工作人员，他们说版纳机场那边没人接电话，现在也不知道行李在哪儿。”

 赵先生显得十分愤怒：“没有行李，我想要进城住宿、吃饭都是问题，但现在既没有工作人员来告诉我们航班信息，也没有人告诉我们该怎么办，吃什么、住哪里都没有人告知。”

 随后，记者拨通了祥鹏航空品牌部梁经理的电话，她表示，由于之前积压了太多的乘客，大家情绪都很不稳定，公司只能尽力协调。至于行李丢失，航空公司也只能把情况反映给机场地勤，因为公司不参与装机运送，也只能等待回复。

 不过，旅客愤怒的关键并非仅因为大雾导致航班延误，而是航空公司的态度。

 跟赵先生同一旅行团的吕小姐说，滞留的旅客都很着急，因为假期已经结束，大家都急着赶回去上班，但是更闹心的是航空公司的态度。“祥鹏航空公司的工作人员不仅不积极提供信息，甚至还在上网玩偷菜游戏。”吕小姐向记者展示她用手机拍摄的画面，“这简直太不可理喻了。”