“菜单式”培训 “超市式”服务

记者 王 哲
   通讯员  张会师 王素芬

  市社区学院贾悦社区分院遵循“贴近实际，贴近需求、贴近生活”的原则，以新型农民职业与技能、文化与素养、生活与休闲为重点内容，坚持本地特色，通过开展“菜单式”和“超市式”的社区教育培训，不断提高社区教育的针对性和实效性。
  做好“菜单式”，满足居民学习需求
  实施“菜单”社区教育培训，是贾悦社区分院探索的社区培训服务新模式，其核心是从根据培训服务对象的需求和形势发展需要，编排、设计若干培训“菜单”项目，为培训服务根据自身的需要自助选择培训课程，以满足个性化和差别化需求的培训模式。
  用心备“菜”。贾悦社区分院整合教育资源，整合社会培训资源，根据社区居民的不同特点，组织由具有一定造诣和丰富授课经验的专家、学者担任任课老师，为居民量身定制服务项目编排需求菜单。“菜单”内容包括道德教育、法律法规、科学普及、文体艺术、健康养生等十几项服务内容，居民可以通过社区教育网络、微信等大众媒体平台点击播放“菜单”，下载或播放社区培训内容，“菜单”根据服务对象的需求每半年更新一次。
  按需设“菜”。为了让培训更具针对性，面向不同群体设置“菜单”。如针对中老年人的“快乐健身直通车——健身操舞”在这张“菜单”中，有《颈椎腰椎保健操》、民族健身舞《情歌》等，多种内容供居民选择；针对中青年开展了以“学业、就业、创业”为目标的“菜单”；根据社区妇女的实际需求，设置“全面建设小康社会的奋斗目标”“性别意识与妇女参政”“现代家政”“如何理财巧当家”“女性的气质与美丽”“儿童心理卫生”等；针对失业人员、进城务工人员和农村回乡青年等，设置车工、焊接、安保、服装、计算机应用、汽修汽驾、餐饮和家政服务等“菜单”；针对新型职业农民培养的政治理论、市场经济、企业管理和网络知识等“菜单”和现代农作物栽培技术、特种动物养殖和繁育技术、实用技能等“菜单”，真正做到让居民按需点菜。      
  热心送“菜”。在明确社区教育培训工作具体要求的基础上，建立健全配套制度，提高“菜单式”培训的实效性。社区教育中心为社区居民提供“送菜式”服务分两种形式：一是根据居民“点菜”需求安排时间、地点集中培训学习；二是定期举办各种社区知识的宣传，这样以来为不便于集中学习的居民提供了学习机会。

  “超市式”服务，增强社区教育效果
  为了更好地服务于居民，贾悦社区分院探索出一条“超市式”服务模式，把社区教育培训专业和内容模仿现实生活中的“超市”组合起来运行操作。社区居民们可以自主选择、自由搭配参加培训，从而提高社区居民参加社区教育的积极性。
  构建模式。组建一支具有管理才能和科学文化素养的教师队伍和社区工作者队伍。依据居民群体的实际需求，精心确定志愿服务团队，编排服务项目；做到班子“精”，队伍“强”，领导水平高，并有较强的社交能力与强烈的工作责任心。依托各社区、企事业单位志愿者，为优抚对象、老年人、未成年人、残疾人等重点人群提供更专业、更规范、更有效的服务。
  发挥优势。“培训超市”建立管理体制和工作运行机制，遵循“政府依法行政、社区依法自治”的原则，以社区教育服务中心为统领，以各社区、企事业单位为主体，工作目标、任务、职责明确，各负其责，相互协作的岗位职责与规章制度，充分发挥了社区教育网络优势。
  充实货架。超市最大的特点是自主开放，顾客可以根据自己的喜好随意性和自主性选择适合的商品。“培训超市”的重点在课程设置摆脱传统的“学徒式”模式，引起居民的学习欲望，促进接受培训和学习。
  采取多专业、多层次、多形式、多样化的培训思路，安排有针对性的培训内容，力求社区教育的“菜单”丰富多彩，款式新颖，货源充足，满足人民群众采购的需求。精心组织就业再就业技能培训、农村劳动力转移培训，积极开展滚动培训；坚持短训与长训结合，从适应性培训逐渐转化为技能资格培训，学会一技之长，为就业和再就业打基础；青少年素质教育培训、面向家长培训、心理疏导培训、老年教育培训等；不仅为社区居民减少培训时间，而且还可以让他们有效地进行理论与实践相结合，提高专业技能。
  完善售后服务。在项目培训后，超市做到全程跟踪调研，了解居民对本次“超市式”培训的建议和意见，提升质量。为了更好地积极作好“售后服务”工作。社区教育服务中心争取劳动部门支持，对培训合格者颁发职业技能合格证，学员经考核还可以获得初、中级职业技能资格证书。职业技能鉴定为学员就业再就业铺就了一条“绿色通道”。
  “菜单式”及“超市式”社区教育培训，最大限度地满足了人们追求人的全面发展的需求，最大程度地调动了广大社区居民参与社区教育活动的热情，增强了社区教育的影响力和教育效果，收到了良好的教育效果和良好的社会效益。