——诸城市公安部门提升接处警工作效能侧记

记者 张泽青   通 讯 员 杨晓林

  近年来，我市公安部门坚持以信息化为引领，依托信息对打防管控的强大支撑，立足诸城接处警工作实际，全面推进110升级工程，实现了接处警工作的快速、高效、专业、规范，推进了警务实战的能力水平，增强治安驾驭力，取得了显著成效。
    借助科技化手段，着力打造现代版110
    近年来，市公安部门坚持以科技为支撑，投资620余万元，改造升级110指挥调度系统，与PGIS(警用地理信息系统)、GPS、视频监控系统对接，加速指挥调度平台与现代信息通信技术的融合，建成了多功能指挥调度平台。进一步提高了110可视指挥能力，逐步建立了可视化的点对点扁平指挥机制，大大提升了指挥效能。
    全面启用350兆数字集群无线通信系统，为全市一线接处警单位全部配发350兆数字对讲机，实现了点对点、点对群的派警指挥，进一步缩短了110出处警时间，提高了出处警效率。
    坚持以机制为推动，整合派出所、特巡警、刑警、交警、消防等警力资源，推动建立多警作战和城市应急联动机制，做到了打击更加有力、防范更加严密、应对更加有效。去年以来，群众对110接处警的满意率同比上升1.4个百分点。
    配强警备完善机制，有效增强战斗力
    市公安部门坚持警力向基层倾斜，不断配强基层警力、装备。通过新警招录、警力交流调整，不断充实基层一线和实战部门警力。2015年，专门从社会招录16名协警充实到指挥中心，解决警力不足的问题。此外，该局还积极争取资金，先后购买警车100余辆，全部配备一线实战单位。为一线执法办案民警全部配备执法记录仪，为基层派出所和有巡逻任务的警种单位警车统一安装了GPS定位系统，为各部门配备了单警装备和防护器材，统一配发了110出处警专用箱，全面提升了服务实战的能力。
    全面深化合成化巡防机制，有效整合特巡警、交警、公安检查站和派出所巡逻警力，合理划分巡区、巡段，实行网格化巡逻，多警联动，实时流动，通过科学布警、机动巡防，让警力跟着警情走，不断优化网格化动态巡防勤务机制。
    广泛动员组织社会资源，推行治安防控“邻里守望”、“十户联防”、“村企联防”、“联户联防”、“联店联防”、“夕阳红巡逻队”等工作法，有效延伸了110触角。去年以来，全市刑事案件发案率同比下降12.1%，街面可防性案件同比下降7.8%。
    科学规范严格督查，着力打造精细化110
    为了提高110接处警效能，专门编写了《各类常见警情处置规范》，为一线接处警单位和民警提供了操作指南，推进了110接处警工作规范化、精细化建设。
    强化对接处警工作的督查检查。采取模拟报警、现场检查、随机抽查等方式，逐一对照检查，对存在的问题当场指出，及时督促整改；对每次检查情况及时予以通报，对警情接处过程中发现的问题，逐一剖析原因，立行立改，确保每一起警情出警规范，处警依法，处置得当。
    实行110接处警回访制度。在110指挥大厅专门设置了110接处警回访席，安排专人对每一起接处警情况进行电话回访，请群众对处警民警执法过程、警容警风和服务态度进行评价。对回复“不满意”的警情，则由指挥中心和处警单位再进行人工回访，了解原因，改进工作，直到满意为止。同时，将110接处警工作纳入综合考核，对接处警引起群众投诉的民警，依照相关规定严格责任追究。