近日,CNIT发布的《2015年10月中国在线代驾市场研究报告》显示,在激烈的竞争中滴滴代驾表现最为抢眼,仅上线3个月,其用户覆盖率达70.4%,居行业首位,可谓是百日大逆袭。
在如此短暂的时间,取得如此瞩目的成绩,这与滴滴代驾重视用户体验的战略战术、敢于创新的企业性格密不可分,也依赖于其强劲的爆发力与细致的洞察力。
滴滴代驾的爆发力在上线之前就可见一斑。滴滴出行自6月中旬开始接受司机信息注册,7月28日,滴滴代驾在北京正式上线,就吸引了百万注册司机。截止到目前,滴滴代驾已经是全国最大的代驾司机信息注册平台。
滴滴代驾的爆发力还体现在其雄厚的资金能力和对大数据的把控上。滴滴代驾是滴滴出行的7大业务之一,背靠滴滴出行,滴滴代驾在资金和流量上具有天然优势。上线之初,滴滴代驾就推出了不设任何门槛、无任何限制的全民首单免费活动。随后又持续启动了桔色星期一、无价周末等针对用户端的多次营销活动。滴滴代驾事业部总经理付强表示:“滴滴代驾的目标是让更多车主开始体验互联网代驾服务。由此最终完成代驾服务场景的拓展和用户习惯的培育。”
除了强劲的爆发力,滴滴代驾还有着敏锐的洞察力。依靠敏锐的洞察力和对用户的重视,滴滴代驾实现了对用户需求的精准把握。
上线之初,滴滴代驾就提出了“在乎你的车,更在乎你”的服务理念,这体现了其对用户的重视。9月份,滴滴代驾还发起价格革命,全国范围内早6点至晚21点起步价直接腰斩,从38元直降至18元。这不仅促进了代驾市场的细分,还最大程度的满足了用户的多元化需求。代驾服务不再是酒后专属,而是融入到人们的日常生活,成为一种生活方式。滴滴代驾发起的“拯救上班综合症”就是将代驾与上下班场景相结合,倡导一种轻松的上下班方式。
在滴滴代驾上线一百天的发布会上,滴滴代驾还在对数据背后的用户的分析基础上,提出“代驾+”的概念。“代驾+”将代驾服务与用户的日常车生活结合起来,在市场细分的基础上带给用户极致的代驾服务。这又与滴滴代驾在上线伊始就提出“在乎你的车,更在乎你的人”的服务理念,不谋而合。