近日，诸城市安监局以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为着力点，以提高群众满意度和幸福感为目标，领导带头，精心组织，深入贾悦社区，开展了建立“民情台帐”工作。

 落实联户责任，保证工作顺利进行。建立民情台帐，是联系沟通群众的重要渠道，也是实现、维护、发展好群众利益的有效载体。考虑到建立“民情台帐”工作的重要性和可能遇到的困难，领导专门开会做了强调和部署，对帮扶居民进行了划分，明确联系服务对象，明确具体的服务内容，责任到人，保证了工作的有效落实。

 记好民情实录，全面掌握居民信息。深入到每一个居户家中，发放联系服务卡，与群众面对面的进行沟通、交流，将上级各项支农惠农、济困扶贫、养老保险等保障改善民生的政策带到群众身边，并重点宣传安全生产工作在社会生活中的地位和作用，如企业岗位操作规程、工作中的职业危害、烟花爆竹的合法买卖等。并真实地记录每个住户的家庭住址、联系电话、家庭人员等具体情况，了解他们在生产生活等方面的实际需求诉求。

 严格办理流程，切实解决实际问题。对记入民情台帐的群众需求诉求，联户人员是解决问题的第一责任人，充分发挥主观能动作用，将大多数问题消化在每个联户人员中，因客观原因确实难以解决的事项，向群众做好解释工作，及时上报所在单位，由单位牵头协调解决。对一些综合性问题，牵头单位可以报给市级分管领导，由分管领导协调解决。

 在开展建立民情台帐工作的同时，该局积极宣传企业安全生产、职业健康、烟花爆竹、安全生产标准化建设等工作，并发放《中国安全生产法》、《山东省安全生产条例》、《职业病防治法》等宣传材料，让老百姓对安监局工作有一个更深、更正确、更全面的认识，对安监局工作的开展也起到了积极的作用。