在全国欢庆十八大胜利召开的新形势下，诸城市安监局采取三项措施确保做好安全生产监督监管工作，正确及时处理群众关于安全生产的来信、来访、举报工作。

 一是委派专人负责举报登记。指定办公室负责群众举报登记管理工作，要求对来人、来信、来电以及上级交办和其它部门转送的群众举报，认真登记，严格实行首接责任制；二是严格及时办结制度。要求查处群众举报责任科室接到领导签批件后，要立即安排进行调查处理，并在规定时限内办结。转交相关职能部门的安全生产举报及时进行跟踪督查，督导承办单位按时办结。办结后及时反馈举报人，在规定时限内不能办结的，告知举报人延期理由；三是拓宽举报渠道。通过广播、电视、媒体、网络等多种形式，公开举报电话，鼓励群众进行安全生产举报。坚持“属地管理、分级负责和谁主管、谁负责”的原则，认真组织相关部门和人员做好群众举报调查处理工作。

 做好群众来信、来访、举报工作，不仅调动了群众关注参与安全生产的积极性，还有效提高了该市安监部门的公信度。