最常见：“淘宝周年庆抽奖”

 近期，网络垃圾信息举报受理中心12321公布数据称，随着“双11”临近，网络购物诈骗增多，近期接到的有关“淘宝周年庆”的短信举报就达100余件。

 这类短信都是以淘宝11周年抽奖为由，诱骗用户登录钓鱼网站，输入个人信息及银行账号、密码，不法分子再利用盗取的密码信息实施盗刷银行卡等犯罪。此外，还可能以缴纳领奖保证金、税金等为由诱骗用户将钱打到骗子账户中。

 12321中心官方网站提醒用户在收到此类中奖短信的时候，不要打开短信中陌生网址，不要轻易透露自己的个人信息，更不要向任何账户转账汇款，同时可向12321举报中心进行咨询、举报。

 最易骗：“你的订单卡单了”

 民生银行一位李经理说，在“双11”期间不法分子会通过手机短信，声称用户的订单卡单了，4小时后账号将被冻结，然后让用户到指定账号申请退款，其间套取用户银行卡信息，“诈骗短信一般会采用简繁体混合、刻意添加空格、符号等手段逃避拦截，正规的商家提醒不会出现这种情况。”

 由于“双11”期间网购用户暴增，此类信息容易使人信以为真，且不法分子在电话中会表现出较高的专业素质，如使用专业术语、不出现反问句、对问题给予明确答复等，在受害者放松警惕的时候，套取敏感信息。收到这类短信时，应直接回拨官方号码核实，避免提供任何个人敏感信息。

 最逼真：“信用卡须修改密码”

 李经理说，很多市民是绑定自己的信用卡用于网络购物，“有不法分子会冒充银行客服人员，通过打电话的形式告诉市民信用卡密码有问题，必须更改。”这种来电形式非常逼真，电话开头还表明这通电话会被录音等。

 虚假客服会告诉市民，目前正在使用的银行信用卡密码有问题，存在被盗刷的风险，因此要根据电话中的提示更改密码，“有的会让你输入卡号以及原始密码，再输入新密码，而在输入原始密码的同时，已被非法后台记录下，很快就会被盗刷。”她提醒市民，银行密码可根据个人习惯定期修改，而任何一家银行，都不会以这种方式要求用户修改密码。