本网讯（通讯员王超)今年以来，诸城市委群工办以深入贯彻落实党的十八大精神为契机，充分发挥“民情台帐”载体作用，创新联系服务群众方式，转变机关干部作风，将工作重点由受理群众需求诉求“逼”着办，变为搜集群众需求诉求“找”着干，不断深化完善党员干部直接联系群众制度，帮助群众解决了一大批看得见、摸得着的实事好事，进一步密切了党群干群关系。

全面推行“为民服务代理制”。结合社会管理服务创新，将联户干部作为服务代理主体，把所有城乡居户作为服务代理对象，将与群众生产生活以及政府履行社会管理和公共服务职能密切相关的事项作为服务代理事项，规范代理程序，严格代理监管，在全市范围推行了“为民服务代理制”，协调引导联户干部成为群众的代言人，真心实意为群众跑腿、磨嘴、讲理。同时，推行公共服务资源再下沉办理，对计生透查服务、入托入学登记、身份证办理等一些共性服务项目，协调相关单位和人员定期巡回社区非中心村，开展集中办公和下乡服务办理，最大限度地实现了公共服务资源均等化。今年以来，全市干部职工已为群众代办各类事项5.6万多件。

汇总分析“民情台帐”需求诉求。对“民情台帐”工作中收集到的群众需求诉求，坚持每月做好统计、汇总、分析、交办工作，并及时形成相关报告报送市委、市政府有关领导，为领导科学决策提供参考。同时，对没有按期办结的事项，按照“谁联户谁负责、谁主管谁承办”的原则，全部落实责任人、责任单位和完成时限，继续实行首联负责、单位协办、转交督办、集中会商、公开办理的“五制工作法”进行办理，确保了群众需求诉求事事有着落、件件有回音。

扎实开展“领导干部基层群众工作日”活动。通过规范活动时间、人员、方式、内容等，协调组织市、镇街（部门）两级党政领导班子成员亲力亲为，率先垂范，在每月的第二个周六，深入所联系的社区、企业，在田间地头、企业车间、工地一线等地方，宣传政策、倾听民声、洞悉民意，现场帮助群众解决实际困难和焦点问题。今年以来，各级领导干部已帮助基层和群众解决实际问题5200多件。

深入推进“百件实事”公开办理。结合“为民服务创先争优”活动开展，组织各单位结合职能特点，定期提报为民办实事项目，落实责任人员和办理时限，公开办理。同时，挑选部分与群众生产生活密切相关、有一定社会影响力的事项，通过文件、电子显示屏等向社会公示公开办理。为确保将好事办实，实事办好，市委群工办通过电话访问、现场查看等方式，跟踪督查，确保事事有着落、件件有回音。截至目前，235件公开承诺事项全部按期办结，群众满意度达100%。