本网讯（通讯员张崇烈）诸城市安监局注重队伍建设，转作风、强素质、树形象，坚持在服务群众的工作中扮演好“四个角色”。

扮演好服务员的角色。端正执法思想，强化服务意识。一是真正树立起公仆意识，将服务群众做为安监工作重要组成部分。二是深入了解企业状况，开展安全生产“五进”活动常态化，帮助企业单位解决一些力所能及的困难，让企业真正把安监队伍当成自家人。三是把执法和管理置于服务的框架之内。在严格执法中保护企业权利，体现人文关怀；在管理工作中提高办事效率，简化办事程序，提供最大便利。

扮演好引导员的角色。当好政策应用引导员，既增强企业职工的维权能力，又为企业安全生产提供公众监督。一是主动掌握安全生产的工作信息，并提前做好事前准备工作。二是耐心细致地在政策引导工作中就职工应如何利用政策法规进行正当维权，以及保护自己的合法利益进行说明。

扮演好办事员的角色。提高综合素质，提升办事能力。一是熟练掌握安监日常工作基本知识和政策法规，随时为办事咨询群众答疑解惑。二是热情接待办事群众，及时按工作程序和时限为群众办理，并做到反馈信息及时，能主动服务上门。三是对群众求助事项和集中反映的公益性工作认真接待受理，特别是事关群众安全的问题，及时协调相关部门予以解决，使群众感到我们真正为群众想事、办事。

扮演好宣传员的角色。创新工作思路，把宣传教育工作做在平时。一是广泛宣传安监工作，让群众了解我们对群众关注的热点和难点安全问题所采取的动作措施，及取得的巨大成果。二是广泛宣传自身工作，通过向企业、群众发放征求意见函等方式宣传自身工作，并广泛征求群众的意见和建议。三是广泛宣传相关政策法规，在与群众接触中，通过身边的事例讲解相关法律规定，培养群众的安全观念和自觉守法意识。