为进一步提高服务区职工队伍的整体素质，树立良好“窗口”形象，近日，青莱高速公路诸城管理处以党的群众路线教育实践活动为契机，组织诸城服务区全体职工开展了“提升公共服务水平，打造文明和谐窗口”的服务礼仪培训。

此次培训紧扣“提升文明服务”这一主题，坚持教育与实践并重，紧密贴近各岗位的实际工作，让职工们在学习中抓细节，用“心”感受存在的差距和不足，做到自我剖析、自我革新、自我提高。为确保培训取得实效，服务区各部门负责人分别对餐厅、客房、超市、加油站工作人员以及保洁、保安人员进行现场模拟指导，并传授了不同岗位应该注意的问题和服务礼节。培训从每个细节入手，各个环节突破，大大提升了全体职工的服务质量和服务水平，同时为打造文明和谐窗口、建设星级服务区打下了坚实基础。

通过此次培训，进一步提升了诸城服务区文明服务水平，增强了从业人员的团结力和凝聚力，使职工对服务区的服务理念有了更具体的了解，同时激发了广大职工对服务区工作的热情，达到了预期效果。