较手写填单平均节省时间61%

    本网讯 (朱德建 杨林)如今，站在诸城农商银行营业部填单叫号一体机前，只需轻触屏幕，选择业务，刷身份证，输入手机号码，轻触屏幕几下，各类需要的凭证单据就填好了。相关数据显示，使用填单叫号一体机较手写填单平均节省时间61%。
    近日，为向客户提供更加快捷、人性化的金融服务，该行在客户流量较大的营业部率先试点推出填单叫号一体机服务，成为诸城首家提供此类服务的商业银行。填单叫号一体机系统集自助填单与取号一体化，在取号的同时进行单据输入填写，并与前台业务系统相关联，实现了客户办理业务的即时传输，使复杂的业务单据简单化，且机打票据提高了文字的可识别性，解决了由于手写导致的易出错、耗时长、字迹不易辨认等问题，降低了会计凭证出错率。
    在推广使用过程中，该行进行了试点回访调查，客户普遍反映电子机具的智能化、柜台服务的人性化、业务办理的高效化。综合考虑地理位置、网点功能、客户流量等因素，该行先行选定7家具有代表性的营业网点，专人负责填单叫号一体机的推广应用，为客户介绍该系统的功能及优势，逐步引导客户自助填单，实现了柜台业务再前置，减轻前台柜员的工作压力。同时，该行计划在试点推广基础上稳步推进，按照先城区后乡镇的原则，2014年底，将实现全行53家营业网点填单叫号一体机服务的全覆盖。