积极建立个性化诉求收集分析机制，积极回应纳税人的合理需求。通过服务厅、服务热线等为纳税人提供直接服务平台，广泛收集纳税人对税务机关工作流程、工作机制、工作方法、优惠政策落实等方面的意见和要求。广泛开展走访活动，向纳税人广泛发放纳税服务需求调查表、召开专题座谈会，面对面进行沟通，倾听纳税人的意见。“通过安排专人将需求划分为合理合法性诉求、不可行诉求和非理性诉求三个层次，实行分类改进。”该分局负责同志说。
为充分满足纳税人的个性需求，该局还通过电话、QQ等多种形式为纳税人提供纳税咨询，设置大企业接待室接受现场咨询。建立税企对话机制，对企业提出的重点涉税问题和急办事项，联动市局和各相关科室，及时解惑答疑。管理服务方面，建立领导干部管户服务制度，有针对性加强企业的经营和纳税情况的跟踪服务，掌握企业生产经营状况。同时，建立信息共享机制，全力防控纳税人税收风险。开发运用重点税源动态管理系统，加强企业税收风险管理，与重点税源企业签订《税收遵从与服务协议》，将双方的权利和义务以文本形式固定下来，明确了企业重大事项报告的职责与范围，明确了双方合作的渠道和途径，积极构建和谐、合作的新型税企关系。
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