3月19日下午,记者来到鑫城广场的锦尚家居工程有限公司采访董事长兼总经理沙见国。初见沙总,给人的感觉他是一个典型的精明能干的山东商人,笑容可掬,待人随和、成熟稳重。就坐之后,沙总礼貌地递给记者自己的名片,面对记者,沙总侃侃而谈。
每一个成功的商人,背后一定有一段辛酸的创业史。沙见国也不例外。1989年,21岁的沙见国从学校毕业以后,来到了青岛大金鹿自行车工业公司工作,在这里,沙见国发现自己对销售有着极大的兴趣。1992年,沙见国离开大金鹿,回到诸城,来到百尺河镇龙昌水暖器材有限公司做销售,很快就成了公司的销售经理。为了争取更大的发展空间,2003年,沙见国来到山东兴创纸业有限公司,担任销售经理。多年的销售经历,让沙见国积累了大量人脉和经验,不甘于平凡的他在2008年成立了诸城市龙城纸业有限公司,成为诸城第一家做纸业贸易的公司,第一年的销售额就达到了二千多万。2009年开始,诸城的家居建材市场迅猛发展,沙见国敏锐地预见了家居建材未来发展的前景。2010年,他成立了诸城锦尚家居工程有限公司。如今,沙见国的锦尚公司已经代理了海尔整体厨房、海尔整体衣柜以及海尔净水设备等,年营业额突破一千万,在欧美尔家居城有将近430平米的家居展厅,在鑫城广场有自己海尔净水设备的专营店。
将海尔诚信进行到底
谈到诚信,沙见国向记者讲述了一个海尔的小故事。29年前,海尔不过还是一个每年亏损的小厂,时任青岛海尔电冰箱总厂厂长的张瑞敏收到一封用户来信,反映工厂生产的电冰箱有质量问题。张瑞敏带领管理人员检查了仓库,发现仓库的400多台冰箱中有76台不合格。张瑞敏随即召集全体员工到仓库开现场会,问大家怎么办?当时多数人提出,这些冰箱是外观划伤,并不影响使用,建议作为福利便宜点儿卖给内部职工。而张瑞敏却说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许明天再生产760台、7600台这样的不合格冰箱。他宣布,把这些不合格的冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸,并抡起大锤亲手砸了第一锤。就是这一锤,砸出了海尔诚信的金字招牌,就是这一锤砸出了一个世界500强企业,砸出了一个让中国人自豪的民族品牌。
“说到海尔品牌,大家首先想到的是海尔家电,对于海尔整体厨房等家居产品还比较陌生。海尔整体厨房是海尔集团旗下的一个重要组成部分,现在我们海尔在推出家居集成的概念,就是以海尔厨房为前提的集成概念,海尔整体厨房是一个整体化的概念,我们是在为用户提供一种整体化的解决方案。当初代理海尔产品,我就是看中了海尔的诚信。作为海尔的代理商,我们更要把海尔这种诚信精神发扬光大,将海尔诚信进行到底。我们承诺对那些购买海尔整体厨房、衣柜、净水机等海尔产品的客户,每年都会有免费的上门服务,说到就要做到,这些年来我们一如既往地坚持这些服务。其次,在价格上明码标价,海尔任何产品,绝不会虚标、高标低卖。全国统一报价,是橱柜行业唯一实行ERP系统报价的品牌,这就是海尔家居品牌的诚信。对于售后服务,海尔更具有自己的优势,每年两次的上门售后保养,真心实意为客户查找问题,及早发现问题,遇到问题及时解决。从我代理海尔至今,我们达到了零投诉。得到了诸城消费者的称赞。”沙见国说。
海尔有一个很著名的广告语,叫作“真诚到永远”。一个企业要永续经营,首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远,才有用户、社会对企业的回报,才能保证企业向前发展。这就是诚信的力量,沙见国正是秉承着海尔的这种诚信的力量,为自己的产品赢得了广泛的赞誉。
让消费者喝得上干净的水
关于未来的发展,沙见国告诉记者,未来他的重心不在家具上,而是在“水”上。
“饮用水的安全性已日益引起全球范围的关注。据官方统计,我们58%的水源受到污染,只有不到11%的人饮用符合我国卫生标准的水。随着人们对提高水质的呼声越来越高,中国家用净水市场面临巨大的发展潜力。2010年,海尔与陶氏化学签订了战略合作协议,将应用家用净水系统和过滤产品技术领先的陶氏FILMTECTM反渗透膜技术到海尔净水机中。这种反渗透技术,是当今科技最先进、最节能、最有效的膜分离技术。海尔致力打造水质干净、安全,饮用和烹调口感更好,并且直接能从水龙头取用的纯净水。同时,与世界饮用水解决方案的领先者以色列施特劳斯集团共同出资成立了青岛海尔施特劳斯水设备有限公司。海尔净水设备的每一个过滤芯都是从以色列原装进口的,用世界最顶级的过滤芯,致力“用‘芯’造好水,健康看得见”。目前,我代理的是海尔的净水设备,也许在不久的将来,我会自己建立净水设备公司,生产自己的净水设备。水家电行业必然是未来的朝阳行业。”沙见国谈到未来规划时说。
联盟营销扩大市场份额
这两年,诸城家居商场面积不断扩大,但受到经济环境的影响,商场内的客流量却逐渐减少。家居企业迫于资金链压力,不断探索、尝试新的营销模式。营销出身的沙见国选择了联盟营销模式,与其他品牌结成联盟。共同应对市场的挑战。
“最早我在欧美尔家居城组织了一个营销部,当时我建立了一个欧美尔团购网站,最开始的联盟也是源自于这个网站,当时我们把商城的所有品牌都放到这个网站上,让老百姓在网上可以随意选择自己喜欢的家具。这是线上的一个联盟。之后,我们又开始做线下的联盟,与家居建材圈里的一些品牌联合,把各个品牌的力量集中在一起,每年都会举行多次大型的活动。这种联盟的市场号召力是毋庸置疑的,每次活动都吸引了许多消费者的关注,其中不乏一些来自其他县区乃至相邻城市的消费者,活动场面十分火暴。不仅为我们带来了丰厚的回报,同时让海尔家居在较短的时间内得到了消费者的认可。今年3月份,我将组建网上购物网站,名字就叫‘锦尚’家居网。为所有建材家居品牌提供网上购物平台,把联盟扩展到线上。”沙见国如是说。
团结就是力量,这在家居行业也不例外。正是靠着这种抱团进取、合作共赢的联盟营销模式。让海尔家居的品牌影响力进一步的扩大,市场销售额也节节攀升。(记者 侯德华 王哲)
□后记
与沙见国谈话,你会发现他是一个计划性很强的商人。从最起步,沙见国重视诚信,因为诚信是企业安身立命之本,只有打好基础,才会有长足的发展。中期,靠着联盟营销发展壮大自己,为自己赢得了市场份额和消费者的口碑。对于未来,自己也有着清晰的规划,立志打造自己的净水设备公司。沙见国告诉记者,年轻创业的时候他自己信奉“爱拼才会赢”,因为他认为要想成功必须付出比别人多百倍的努力,后来,当自己事业小有成就后,自己的座右铭变成“会赢才去拼”,而现在自己更愿意相信“拼对才会赢”,因为作为一个老板只有选择对的行业,找准对的目标,向着这个目标去奋斗,才会更加容易走向成功。沙见国正是源自于自己的明晰的计划和自信,即使面对市场大风大浪,生意仍然顺风顺水。这就是沙见国,对自己的人生和事业有着清晰的规划,带着自己的理想,一路前行。