“问卷式”回访，促进工作改进和完善。该局制作了群众满意度测评表，就民警上门服务率、入户走访率、群众对公安工作满意率及突出问题等向人大代表、政协委员和社会各界群众进行问卷调查。在对调查结果进行梳理分析的基础上，针对群众反映的共性问题和热点问题进行整改、完善和落实。今年以来，该局共发放满意度测评表１９０００余份，根据群众意见和建议改进和完善工作８项。
“电话式”回访，激发服务热情和责任。针对窗口民警和一线执法办案民警与群众接触多，服务水平和质量不统一的情况，该局以电话回访当事人的方式，征求群众对执法民警及窗口民警服务质量和服务态度的满意率，并将回访情况进行通报，极大地激发了民警的工作热情。同时，由当事民警对不满意的群众进行再回访，查明不满意的原因，及时消除人民群众不满情绪。今年以来，该局共电话回访群众１５００余次，群众满意率达９８．５％。
“入户式”回访，提高工作质量和效果。对已办结各类手续的当事人进行回访，征求当事人对民警执法水平、服务态度、处理情况的意见和建议，提高民警办事效率与服务态度。该局逐一建立健全台帐，严格回访制度，对被访人提出的要求及时答复，做好解释工作。针对有些当事人对各类户口、身份证等事项的办理流程不清楚的状况，民警入户走访，向当事人讲解户籍知识，宣传户籍政策，告知手续所在的环节，打消群众的顾虑，努力提高群众的满意度。
“短信式”回访，提升民警执法形象和素质。该局开通了警务督察短信回访平台，将该局各窗口单位办事群众、刑事案件受害人、治安案件受害人等信息，由基层单位进行采集输入短信回访平台，局督察大队在第一时间利用短信平台分别向群众发送短信，了解群众意见、建议，征求当事群众对民警的满意度。群众对公安机关有何意见、建议，也可通过向警务督察短信回访平台发送短信或进行投诉，对公安机关民警违法违纪行为进行举报，促使民警执法更加规范。对群众提出的批评和意见，该局采取现场督察、实地调查、要求承办单位答复、直接答复等方式，在最短时间内进行处理，并督促相关单位和责任人立即改正或答复解释。今年以来，该局共向相关群众发送短信１５０００余条，收到群众返回信息５６０余条。
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