将涉及51个部门单位的468项行政管理和公共服务事项下放到镇街、延伸到社区

 本网讯 (记者巩向红 通讯员刘冰)去年以来，我市以社区化为平台、以网格化为基础、以信息化为支撑，创新电子政务公共服务，通过“平台统一应用、互联互通共享、城乡全域覆盖、线上线下同步”，实现了社会管理和基本公共服务城乡均等共享，促进了全市城乡协调发展。
    整合资源，集约建设统一平台。为有效解决社区信息化统筹规划薄弱、建设经费投入分散、跨部门业务协同和信息共享不足等长期制约社区信息化发展的瓶颈问题，我市统一规划设计，从顶层推动电子政务发展，整合各方面资源，构建起市、镇街、社区三级高速互联的城乡信息化“一张网”，统一安全规范、项目规范、标准和接口，建成了统一的电子政务公共服务平台。全市统一配备政务平台所需设备，实现了城乡电子政务平台的集约建设，确保业务统一协同、信息互联互通、数据安全共享。
    三级联动，全面提速社区公共服务。为消除“门难进、脸难看、事难办”的政府部门服务弊病，提高行政审批和办事效率，我市逐步把涉及51个部门单位的468项行政管理和公共服务事项下放到镇街、延伸到社区，依托电子政务公共服务平台，构建起以市、镇街、社区三级联网、联动服务的城乡一体的政务服务机制，严格落实电子印章制度，并联审批、在线签批、联动服务、限时办结，“一条龙服务、一门清办结”，并通过互联网在线受理办理服务事项。使群众不出2公里社区服务圈，就近享受到优质、高效、方便、快捷的政务服务。
    民生为本，为城乡居民均等政务服务。为切实保障民生、畅通为民服务渠道，依托电子政务公共服务平台，整合民生保障、群众工作和“12341”民生服务热线三个模块，开发网上咨询办理、服务热线呼叫、现场自助查询等系统功能，联网对接、信息共享。并设立民声栏目，组织干部职工包村联户，组建交通、医疗、供水、卫生、居家养老等10多支民生服务应急队伍，切实为群众提供网络、电话和窗口服务关联组合的一体化公共服务，实现了城乡居民政务服务均等覆盖。
    网格管理，实现社会管理无缝隙。为实施全方位、精细化、个性化基层管理服务，我市将235个城乡社区划分成1377个社区管理服务网格，把社会管理、公共服务和平安创建的资源和力量最大限度沉到社区、纳入网格。网格长通过“民情通”平台上传社会管理服务事项，由指挥中心按照职责权限交由相关单位限时办理。包括1.2万个监控探头的市、镇街和社区三级视频监控中心，将全市监控设备全部并点联网，实现了动态监控的数字化、集成化、网络化、智能化，有力地维护了社会和谐稳定。
    方便基层，深入推进基层信息服务发展。为最大限度地方便群众，减轻社区工作人员负担，提升社区服务和管理能力，全市城乡社区服务中心全面普及使用社区信息化管理服务四级信息网络，兼具政务事项办理和基础信息采集功能，实现了对社区内的企业、房屋、人口、就业等信息的基础信息资源共享、实时动态管理。建成了社区农家书屋网上借书系统“一卡通”工程，建立社区电子阅览室，丰富群众文化生活。社区卫生室通过市三级卫生服务网，建立居民电子健康档案，方便群众就近报销医疗费用。推进社区信息化建设，提高居民在线获得电子政务服务的能力。