枳沟镇北杏社区 赵增恩

 我是诸城市枳沟镇北杏社区服务中心的一名工作人员，自2008年由镇司法所被安排到社区工作以来，已有六个年头了，在社区工作的日子里，我本着认真就是水平，扎实就是能力的原则，时刻牢记“服务群众”这个宗旨，以社区为家，坚持铺下身子、放下架子，深入村庄，深入农户，走田间、到地头、听民声、问民意、察民情、解民忧，以实际行动密切了群众关系，进一步提升了群众的满意度和幸福感。
    为及时掌握群众需求诉求事项，工作中，我做到了“三勤”：即腿勤，坚持走村入户，走进田间地头，走进房前屋后，拉“百姓呱”，喝“农家”茶，干“农家活”，真正地让老百姓感觉到来了“自家人”，心贴心与他们沟通交流，了解他们的生产、生活情况，了解他们的所思所想、所急所盼，用心体味他们的喜怒哀乐，真心感受他们的酸甜苦辣；嘴勤，经常过问他们的邻里关系及需求诉求事项，向他们宣传医疗、养老、就业、救助等一系列党的惠民政策，并向其传授自己所掌握的农业科技致富知识；手勤，随时记录民情民意、需求诉求。入户中，有时也可能遇到联户外出不在家，我便三番五次找他们，用行动感化他们，以真情赢得他们的理解、满意和支持。通过做到这“三勤”，进一步拉近了与群众的关系，彼此之间架起了一座“连心桥”，同时群众也视我为“贴心人”，有话乐意和我说，有事乐意找我办。
    在为群众解决需求诉求事项中，我坚持做到想群众所想、急群众所急、办群众所办，以热情的服务态度、快速的工作效果、高效的服务质量为群众排忧解难。去年，社区北杏自然村村民赵宗琴，10年前因病一直瘫痪在床，由于一些特殊原因一直没有办理残疾证，入户了解到这一情况后，我及时与镇社会保障管理服务中心和市残联取得联系，并积极给予协调，在最短的时间内争取了市残联工作人员上门为其检查身体，调查取证，为评定残疾等级整理材料。很快，我便将办理好的残疾证代为领了回来，亲自送到她的手中，感动得她热泪盈眶，口中直说：“现如今党和政府的亲民政策越来越好，多年来未能办理的残疾证，有了社区后很方便，这么快就办了，真是太感谢了！”
    在社区工作的日子，我紧密联系实际，针对不同群众家庭情况，立足自身业务特点，利用自己所掌握的科技知识及社区图书室、电子阅览室、远程教育播看室等载体，帮助群众理清发家致富思路和就业创业措施，对联系户的生产生活，资金需求，及时提出合理化建议和解决问题的办法，指导其发家致富，并按时回访。对发展的重点产业开展一对一、点对点跟踪服务。北杏自然村村民董跃平，去年在我的鼓动下栽植黄烟200多亩，从育苗到栽植、从资金到管理，我实行跟踪服务，人手不够，我帮助联系，机械坏了，我联系人员帮助维修，资金不足，我帮助联系办理支农信贷。眼看董跃平种植的黄烟正值生长旺盛时期，但天有不测风云，在去年7月12日中午，一场突如其来的暴风雨席卷我市，给田间农作物造成不小损失，他家的黄烟也被刮倒不少，令他焦急万分。在这种情况下，我及时响应镇党委、政府的号召，搁下手头工作，奔赴扑田间地头，与其他同志一起全力投入到救灾工作第一线，帮助扶烟、排水，使灾害造成的损失减少到最低限度。烟叶成熟后，在采收绑杆过程中又因人手不够，急得董跃平愁眉苦脸，我了解到这种情况，及时组织社区志愿者，上阵帮助，解决其燃眉之急，董跃平的脸上又重新露出了笑容。今年，董跃平尝到了种烟的甜头，在原来的基础上又扩大了种植面积，自己增加了收入，也为国家增加了税收。
    在社区工作的日子，虽然苦点、累点，但我学到了不少知识，也更好地锻炼了自己，每当为群众实实在在的办完一件事后，我的苦和累就没有了，心里反而感到甜甜的。今后，我要始终保持与群众打成一片，扎根基层，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，扎扎实实地为群众多办一些看得见摸得着的实事、好事。