为尽快地掌握农业农村工作，我就白天跑出去调研，挨家挨户地入户走访，甚至路边树下闲坐的老太太们也成了我寻访的对象。这些村里的老人其实告诉了我很多这里的风俗民情、重点人群、固有矛盾、人际关系等等，从他们那儿我学到了很多书籍、档案和网络中都没法儿了解的东西。晚上回到宿舍，我就上网、看书或翻阅社区档案资料。我觉得只有了解了这些基本资料以后，往后的工作才能顺利开展。通过学习，我整理编制了3本学习手册，分别是：合作医疗、养老保险等惠农政策学习手册，土地、财务、劳资、赡养等法律法规学习手册，社区组织建设、公共服务、产业发展等实施意见及考核办法学习手册。通过系统学习这3本手册，加上向其他干部沟通讨教和不断地实践，我很快掌握了农村工作理论。
做好农村工作，除了掌握理论以外，更重要的是要清楚老百姓心里想什么、需要干部做什么。2011年，社区开始推行民情台帐和党务事务公开工作。民情台帐主要是了解群众意见建议、解决群众需求诉求，党务事务公开主要是保障群众知情权、参与权和监督权，促进管理更加科学化、规范化。在具体工作中，我发现这两项工作是相互融合、互为促进的。因为只有让群众知道社区要干什么、社区干了什么，群众才能提出更有效的意见，才能有更多的诉求表达；同样，社区只有了解群众想什么、要做什么，才能更有效地为他们提供管理服务。为此，着眼于提高工作实效，我建议将民情台帐和党务事务公开有机集合，在社区建立重要决策“两委”会议“提”、事务监督委员会“议”、居民代表会议“定”、党员干部入户走访“评”的“四位一体”民主决策管理机制。社区联户干部到农户家中走访前，要到社区领取一份《前期工作一览表和下步工作计划表》，表格要着重突出群众关注的社区财务、党员发展、民政救助、计划生育等事项。联户干部入户时，必须向社区群众出示表格并做好释疑工作。通过这种形式，既落实了党员群众的知情权，又广泛收集了社情民意，汇集了党员群众的智慧，还有效减少了决策失误，消除了误会猜疑，密切了党群、干群关系，全体党员群众切身感受到了社区工作的开放、开明、务实和创新。
为更加全面准确地掌握群众需求诉求第一手资料，我综合群众的年龄、性别、从业性质等因素，设计了3种调查问卷，广泛收集群众的意见和想法。通过调查，收集到群众意见建议120多条。对收集到的这些意见，我分类汇总登记造册，并建立跟踪台帐，借助社区公示栏及时向群众反馈办理情况。目前，群众反映的干部作风建设、村庄环境卫生、自来水改造等方面的问题，已经得到有效解决。比如说，我通过调查问卷了解到部分双职工家庭无法及时接孩子放学，孩子在下午放学4点半到6点、周六周日寒署假期间无人看管，家长很烦恼。了解这一情况后，在充分听取群众意见建议的基础上，我在社区成立了四点半学校，依托社区的图书阅览室、文体活动室等文教设施，组织“五老”志愿者、青年志愿者轮流对孩子进行功课辅导、才艺培养等，解除了家长的后顾之忧。
在社区群团组织建设中，我发现农村共青团组织的空心化现象突出，存在工作难开展的问题。为此，我按照“党群共建创先争优”的要求，坚持党建带团建，积极探索实践服务型建团模式。为切实提高建设成效，我选取了辛兴社区青年志愿者和青年教育维权两个团支部进行先期试点。其中，青年教育维权团支部主要是发动社区协警、社区小学及幼儿园青年教师等参与，充分发挥他们接触团员青年机会多、熟悉团员青年心理动态、有丰富的教育实践经验的优势，提高青年教育维权实效。社区干部发现青年一些异常心理或行为问题后，及时向社区反映，由社区教育维权团支部安排专门的人员跟上辅导矫正。近年来，辛兴社区教育维权团支部共教育矫正青少年16名，有13名青年向社区提交改正承诺书。2010年8月份，《中国青年报》对此进行了采访报道；2010年11月份，团中央农村工作部部长到社区视察，高度评价了服务型建团模式；2011年2月份，全省农村共青团工作会议与会领导到辛兴社区视察，给予充分肯定。由于在服务型团支部建设方面的有效探索，辛兴社区先后被评为“山东省三项活动先进单位”、“潍坊市五四红旗团委”。我个人也被评为“潍坊市优秀共青团员”、“潍坊市优秀团干部”、“诸城市优秀青年工作者”。
在社区工作三年多来，考虑到工作的应急性和繁琐性，经常是好几个月都回不了一次家。家人朋友经常说我“两年点了三年的灯，两年睡了一年的觉”。但我自己却觉得挺好，因为每天晚上躺在床上的时候，想一想自己今天又为谁做了哪些事儿，就觉得自己今天没白过，这种感觉应该叫做踏实吧。 （王希云）
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