深入开展纳税服务标准化建设，整理汇编了《纳税服务岗责体系》，制定了《办税服务厅管理办法》，深入落实“两快一简”办税思路，提高了纳税服务效率。不断深化纳税服务方式，制作了纳税服务动漫，开通了税企ＱＱ群、税企联系邮箱、税法答疑微博，引导纳税人高效快捷办税。推行涉税业务“一窗通办”、“同城通办”、“免填单”服务，撤销农村分局办税服务厅，将其所属业务转移到为民服务中心办理，得到纳税人的好评。加强纳税服务理念渗透，提炼形成了“用心办税，ｅ路畅通”纳税服务品牌，凝聚了纳税服务工作合力。建立纳税服务咨询热点、难点问题收集、公布制度。对咨询热线和需求调查等渠道得来的纳税服务热点、难点、疑点问题，由专人负责收集、整理、分类，并将分类整理后的问题及时反馈给相关业务部门，责成相关部门限期回馈答案和解决办法，及时答复纳税人。还加大了纳税服务的科技考核力度，开发应用了办税服务厅综合评价考核系统，对办税服务厅各岗位的实际工作量、工作效率、外部评议等项目实施综合考核，实现了纳税服务考核的综合性。１—１０月份参与考核的干部，分数最高与最低相差３１％，考核结果直接与年度考核、评先树优挂钩，充分调动了干部的工作积极性。
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