毋庸置疑,网购已成为人们当前日常生活中不可或缺的一种消费方式,相比于商场消费,网购以省时、便宜、快捷的优势受到越来越多的青睐。
据CNIT-Research(中国IT研究中心)预测,2013年底中国网络购物人数将达3.1亿;统计数据显示,2012年11月11日当天,天猫商城成交额达到191亿元,赚的盆满钵满,成为网购销售的大赢家。鉴于庞大的消费群体,巨大的成交额度,越来越多的商家都力争分得网络消费这一杯羹。打着“光棍节”旗号的“双十一”无疑成为各购物网站的重要销售战场。各大网店推出“购物狂欢节”、“对战五折”、“特卖10+1,天天双11”、“聚美双十一”等销售活动,真可谓名目繁多,形式多样。众多网购爱好者也早已列好了消费清单,摩拳擦掌的等待这一天的到来。
网络销售,有着诸多的环节,环环相扣,才能营造和谐的网络销售环境,让消费者满意,让商家欢心,让政府放心。我们不妨问一问:各位商家你们准备好了吗?热潮来临前是否对商品进行了细致的质量检测,设置合理的价格,储备足够的库存,建立完善的售后服务制度。“死苍蝇门”事件不能重复上演,“超卖现象”不能恶性循环。“快寄哥”你们准备好了吗?去年“双十一”、“春节”的包裹滞留、商品破损、关门弃货等现象还历历在目。为避免这些现象重复出现,快寄公司是否能够提前把握好人员数量、发货速度、物流体系、服务细则等关键因素。工商、质监、消协,你们准备好了吗?疯狂促销之后,将如何应对物不美价不廉、以次充好、正品赝品掺杂出售,虚假不开发票等诸多问题的大量投诉,还消费者一片明净的购物天空。
作为消费者,应当提高保护自身利益的意识和能力。网购不是你看好了就要买,价格合适就要拥有,以后也许用得着就要掏腰包。不理智的消费,只能造成消费的浪费,既发挥不了商品本身的作用,又可能导致消费品的囤积。为了做到不盲目网购,建议您提高以下这四种意识。一是“品牌意识”。要选择信誉度高、安全保障好、在其网站主页面醒目位置公开营业执照信息或电子链接标识的正规网站。二是“安全意识”。不要向陌生人透漏购物账户、网上银行、订单、物流等号码信息,接收包裹时务必先验货再签收,确保购物安全。三是“精细意识”。在网购过程中,要明确快寄公司、退换货方式,支付形式,退款条件,售后服务等内容,以做到买的放心用的舒心。四是“维权意识”。网购时一定要向店家索要发票,注意保留聊天记录、留存订单、快递单等有效票据,以便投诉维权。
消费浪潮一触即发,快寄大考时时逼近,但此时作为消费者的我们,不应只瞄准商品本身,更应擦亮眼睛做到理性消费。 (文/马帅帅)