政府机构提供复印、照相等服务的初衷,应该是为了便民,省去公众奔波的辛劳。但一项便民措施,却办得给人添堵,就不得不追究其中原因。别小看一张纸,看似几毛几块钱,每天多少人办事、复印了多少材料,累积在一起,就不会是个小数。同样的,为了这一张纸生出来的抱怨和质疑,即便每个人心里只有那么一丝一点,加起来看,也相当可观。
这些高价收费之所以敢收得如此“理直气壮”,无不拜“垄断”所赐。就这么一家复印店、照相点,就算事先准备好复印材料,万一漏了一两张,也不可能跑回去再印;有些机构还不认其他地方拍出来的相片。“只此一家,别无分店”,于是乎,不仅价高,而且“脸难看”,“嫌贵就别在这儿印”。
这“垄断”并非市场造成,而是政府机构造就。比如复印卷宗,不少地方法院都规定只能在本院内复印室复印,而且每张1元,厚厚一本材料就要上千元。今年初,有律师曝光,在江西省宜春市中级人民法院复印卷宗时,每页被收费3元,近万页卷宗需支付2.9万余元。还有一种,是政府机构引入复印店,发生高价收费,便以“社会化经营”辩解,意指“与我无关”。眼皮子底下的乱收费,相关机构居然视若无睹,说不过去。
从一张纸,能看出一种行政思维。是真正想为公众服务,还是只考虑自己管理方便?就算财力不济可以当作不提供免费服务的理由,但收费也该收得合理、透明。不然,这样的高价“服务”,到底是方便了公众,还是方便了某些人从中牟利?为转变政府职能,已有多项行政事业性收费被取消,复印、照相,以及一些证件的“工本费用”,即使存在,也该晒一晒其中成本。
政府机构应当是倡导公开公正的表率,而在政府机构的场所提供的服务,无论由谁提供,都会与政府形象挂钩。连一张纸的利益都不肯放过,在这样的场所办事,公众能不能放心自己的权利得到公正对待?转变职能,为民服务,不是挂在嘴上的口号,而是从一张纸上就能看出的行动。