以执法促服务。明确执法责任。通过汇编《税收执法透明化作业标准》，对岗位职责、执法标准等事项进行了深度明确和细化，形成了分级负责、权责明晰的税收执法岗责体系。加强内外监督。在内部成立了税收执法服务纠察队，通过执法监察、专项检查、明查暗访等方式，及时开展对税收执法服务的督导和检查。在外部通过发放廉政监督卡、效能监督卡、召开座谈会、发放意见信等形式，广泛接受社会监督。还充分利用报纸、门户网站、电视台等多种形式和载体，深入落实政府信息公开制度，维护了纳税人的合法权益。今年以来，共纠改执法偏差２０余次，对涉及纳税人切身利益的发票管理、增值税一般纳税人认定等事项都及时进行了公开。
以管理促服务。该局针对纳税人的不同需求，进行分类动态管理，努力实现管理与服务的相互汇融。全面实施分类跟踪管理制度。对重点税源大户，开辟税收服务绿色通道；对小微企业，采取座谈、电话咨询、网上论坛等直接对话方式，加强税收政策宣传；对再就业职工，加强税法知识辅导，做到管理面对面、服务零距离。全面推行纳税知识培训辅导制度。通过以会代训、专题辅导、税企座谈等多种形式，定期对纳税人进行税收政策、信息技术培训，提高了纳税人的政策水平和各类软件的应用能力。今年以来，该局已举办各类培训班、税企座谈会、政策宣传会等３０多次，培训纳税人达６０００多人次。
以科技促服务。该局从创建信息化服务的有效平台入手，努力实现服务信息化。拓宽网络办税空间。一方面，加大了网上办税宣传力度，采取专题培训、上门辅导等多种方式，调动了纳税人网上办税的积极性，电子办税普及面达到了１００％。另一方面，加大网上办税服务厅建设力度，纳税人足不出户即可享受到网上查询、预约服务等服务“快餐”。搭建税企沟通“桥梁”。从满足纳税人实际需求出发，推出了税企联系邮箱、ＱＱ群、飞信平台等一系列网上沟通新举措，随时为纳税人提供新税收政策、税收疑难问题解答等服务。提供直观引导服务。通过制作税收宣传动漫《办税手把手，服务心连心》，将税务登记、发票领购等常见业务和问题分集进行播放演示，让纳税人熟练掌握办税流程，最大限度地减少了办税失误。
1 条记录 1/1 页
