“一个人，一双腿，穿梭在各楼栋之中；一支笔，一个本子，记录着社情民意；一身本领，一个团队，提供着全科服务。”这是诸城市滨河片区红星社区A区网格党支部书记鞠明申的工作缩影。

只有在社区里走走转转，才知道居民有什么需求。社区是鞠明申的工作阵地，居民是他的服务对象，每天在网格内巡查走访是“必修课”。

红星社区A区是一个回迁安置小区，共有8100多住户。除社区内的环境卫生、公共设施、环保、安全隐患等问题的排摸和上报，鞠明申还要兼顾做好政策宣传、矛盾化解、民政救助、社会帮扶等工作。

鞠明申的“巡查”时间从来不固定，线路也没有一定的规律。为什么会如此呢？“因为时间、线路固定后，我就只能了解到某个时间点某处的情况，‘乱走’打破了这种局限。只有在网格里走走转转，才知道居民有什么需求。”鞠明申说。

红星社区属城市社区，沿街店铺较多，仅A区就有沿街业户105家，是全国文明城市复审的“主阵地”。对此，他这个网格长还充当起政策“宣传员”，对沿街门店挨家挨户上门讲政策、做工作，跟业户说：“我们只有每家每户文明经营了，我们的这个小区、社区、社会才会和谐。”

作为一名网格党支部书记，他能够与居民面对面交流，第一时间了解社情民意，为居民排忧解难，保证“小事不出网格，大事不出社区”，是新时代“最可爱的人”。

作为“网格长”，刘学东很忙。他是诸城市龙都街道曹家庄社区容郡网格的党支部书记，面对上千人的容郡小区，不仅要抓好环境卫生、便民服务，还要及时获悉居民的需求诉求和矛盾纠纷，迅速响应帮助解决。

这一阵，刘学东正将“有事请找我”的信息告知每一户，送出“请战函”，设立“民意箱”。

为更好地了解民意，实现线上收集民意、解决民困、化解矛盾等功能，刘学东所在的龙都街道积极探索“互联网+”服务新模式，成立了街道网格化治理服务信息中心，并在辖区138个网格中开展了“有事请找我”活动，在辖区内同步推广使用诸城市“网格通”APP和“龙都街道矛盾纠纷一键传”小程序，建立网格事项闭环运转流程，实现了社区治理由滞后到实时、由粗放到精确、由被动到主动的转变。

“‘互联网+网格化’让基层治理‘耳聪目明’，尽职尽责的网格员们打通了基层治理的‘神经末梢’。”龙都街道兰家村社区党委书记于勇告诉记者，相比以前，社区网格化管理进一步明确了分工、细化了责任，真正将网格化管理落到实处。

如今，龙都街道强化党支部在网格化治理服务中的“红色枢纽”地位，有效搭建起以街道党工委为龙头、5个管区为支点、27个社区为支撑、136个网格党支部为基点的四级网格组织体系，形成人在“网”中走、事在“格”中办的良好局面。

诸城市社区化改革以来，在259个城乡社区全部建立党群服务中心，加快了城乡公共服务均等化进程。不过，基层治理中也暴露出诸多短板，如有些领域发展慢了、基础弱了，部分社区存在“看得见的管不了，管得了的看不见”的问题。

“从农村管理的规律上讲，老百姓有句俗语叫‘当地蝼蛄当地拱’，就是说当地人管当地人最有效。”诸城市委书记张建伟说，推行党建引领下的网格化治理服务既是党的建设的需要，又是社会治理的需要。

诸城市锚定“支部建在网格上”，全面加强社区网格党支部实体化标准化运行，把党建的网和社会治理的网融合起来，划分出的1690个社区网格党支部，既是最基本的党的组织，又是最基础的治理单元。

这一机制的建立，在疫情防控中效果明显。以中心城区密州街道为例，排查落实“有速度”。这里以网格化管理为依托，压实属地责任，针对重点区域来（返）诸人员开展拉网式排查。党员先锋队、党员志愿者服务队与网格员相互配合，深入辖区饭店、酒店、宾馆等经营性场所，全面仔细排查和宣传疫情防控，进一步强化联防联控，将排查出的重点人员信息细致分类形成台账，根据防控工作标准和要求进行处理，从严落实“四早”要求，压实“四方”责任，以实际行动落实各项防控措施。

此外，随着“有事找支部”活动的开展，该市镇街园区都在探索有效的基层治理经验。密州街道通过信访“听证会”的形式，将矛盾“晒”在阳光下；百尺河镇打造起叫得响、有示范作用的“红网片区”；贾悦镇发挥《村规民约》作用，努力实现由治理“对象”向治理“主体”的转变；高新片区针对村庄网格账目混乱问题，从抓班子入手；市公安局指令一键下达、秒级响应、当日处置；住建部门职责清单录入该市“网格呼叫，部门报到”工作平台，实现与“网格通”APP实时在线沟通、双向快速联动……聚焦组织力服务力，诸城市委组织部创新“红榜链”信用平台建设，党员干部在“我是党员我率先”“一名党员一面旗帜”“晒技能、亮承诺、作表率”等系列活动中昂扬奋发。