拿着低保存折去银行取钱，银行柜员错将280元看成2800元，储户主动归还多给的钱款时，竟遭到柜员误解。这是租住在武汉汉南区纱帽街的市民李先生在取款时遇到的一段“曲折经历”。
    对于一个低保户来说，2800元并不是个小数目，可李先生首先想到的是，如果那个才20多岁的银行柜员因此受到处分，可能给未来的工作带来诸多不便，而不是自己的钱，拿了也无法安心，所以第一时间返回银行退款，却遭来一阵怒喝。
    银行职员不问青红皂白就怒气冲天，固然有职业倦怠在其中：天天做着重复而单调的工作，难免会有工作丧失热情，甚至产生倦怠的时候。但毫无疑问，这样的习惯性冷漠和霸道的炼成关键还在于银行高高在上的地位——离柜概不负责，不还钱涉嫌不当得利。
    只是，如果银行还不能深刻反思，端正服务态度，那么客户就难免不会用脚投票，而随之而来的只会是更糟糕的银储关系。到那时，悔之晚矣。     (文/廖水南 )