近日，在市政务服务大厅，经常会看到一个个忙碌的身影，他们一会耐心地指导现场咨询的群众完善公司登记申请材料，一会接起电话细心地解答群众咨询；刚忙完电子化审批业务，又要帮助办事群众申报网上登记业务，忙得经常连水都顾不上喝，只是不想让群众等太久，无论多苦多累，都始终保持最美的微笑。 

市行政审批局商事登记科工作人员就是这样日复一日，兢兢业业，用热情的服务、精熟的业务、敬业的信念、辛勤的付出，化作了办事群众的一张张笑脸、一句句感谢语和一面面锦旗，书写了新时代商事登记审批服务人的风采华章，让干一行、爱一行、钻一行、精一行蔚然成风，为企业开办打开大门，为营商环境建设增砖添瓦。 

业务轮讲互听，学精学细。“以学提能、以讲促干”，坚持每周业务学习，采取轮流讲解的方式，针对《企业登记前置审批事项目录》《企业变更登记、注销登记前置审批事项目录》《企业名称登记管理规定》等法律法规和“一照多址”“市县同权”等改革政策重点讲解，把握工作要领、吃透文件精神，结合业务实际，聚焦群众办事难点堵点问题，积极发问，畅所欲言，探索创新解决方式途径，拓展服务方式，形成学习工作化、工作学习化的常态，打造业务精、技能强、学习勤的商事登记审批队伍。 

改革探索创新，敢闯敢试。扎实推进全程电子化简易注销、“一照多址”、市县同权等商事制度改革，着力发现并解决企业开办中存在的问题，各项措施落地有声。全面推行网上办、电话办、视频办、容缺办、邮政办工作模式，为办事群众提供主动靠前服务，包括办事咨询、材料准备、网上申报、窗口引导等一条龙服务。积极探索推广“多地联办、异地办理”，主动联系对接，以数据通、系统通、业务通促进线上线下深度融合，“让数据多跑腿，让群众少跑腿”，提高通办事项办事指南准确度，有效解决企业和群众异地办理的奔波劳碌问题，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，让政务服务窗口成为企业群众办事的“温馨港湾”。目前，已与安丘市、德州市宁津县等地联合完成营业执照全省通办业务3个。 

服务提速增效，至微至显。以企业群众办事便利度、快捷度、满意度为衡量标准，不断创新登记服务模式和手段，简化审批环节，提高办事效率，先后推出了市场主体登记限时承诺服务、延时服务、专人服务、上门服务，面对网上申报业务量增多、工作量不断增加的形势，科室人员团结协作，分组包片，坚持每天下班后自觉“清零”网上业务，完成当天预审。面对复杂疑难的登记事项，搜索法律法规、反复查阅档案、咨询专业律师，钻研细挖直至搞清搞透。有时碰上办事群众去晚了、着急办的情况，会耐心安抚，随到随办，悉心告知所需材料，加班加点给群众办完业务，真正实现“最多跑一次”，让群众满意而归。 

图为商事登记科工作人员下班后延时服务，加班加点为晚来的市民办结公司变更登记业务，让群众“最多跑一次”，顺利换取营业执照。