刘培珍
冬夜，风低吟浅唱，路灯的光影婆娑于树下的朦胧，路上车水马龙，中粮宾馆大院北楼三楼母婴护理培训室的窗口散发出柔和的光，给这寒冷的冬天添了些温暖。
“宝宝的眉毛弯弯，弯弯的眉毛像小船；宝宝的嘴巴甜甜，甜甜的嘴巴会唱歌；宝宝的耳朵灵灵，灵灵的耳朵听声音；宝宝的头儿圆圆，圆圆的头儿会思考……”
培训室内，20多个大姐在认真地练习着育婴抚触操，她们的声音轻柔得似春风里飘过的呢喃细语，动作或笨拙或熟练，但每位大姐的脸上都洋溢着慈母才有的温暖。给这些大姐上课的老师穿梭其中，她仔细观察着每位大姐的操作手法是否正确，随时前往耳语几句，或亲自示范一番，脸上漾着春风。这是“爱心大姐”母婴护理培训课上的其中一个镜头，她们身上透出的暖意，温暖了这寒冷的冬夜。
2015年6月7日，青岛市爱心大姐诸城分社———诸城市爱馨居家服务中心成立，这是集培训、就业安置、创业扶持和行业规范“四位一体”的服务机构，为妇女就业、创业创造了条件，母婴护理培训是爱心大姐服务项目之一。
正给大姐们上课的老师叫刘素荣，五十多岁，是一位母婴护理培训师。2015年3月，她被公司选派去青岛“爱心大姐”服务社培训学习，“爱心大姐”社团成立后成为其中的骨干力量之一。她白天在前台忙其他工作，晚上给学习母婴护理的大姐们上课。她说刚开始给大姐们上课的时候，虽然也备课了，但由于紧张往往讲不好课，就利用一切空余时间读专业书籍，把重要的地方背下来，对着镜子苦练。功夫不负有心人！她很快掌握了上课的要领，不仅传授课本上的一些知识，还把自己的一些经验和感悟糅合在授课内容里，大姐们跟她有了更多的心灵感应。
刘老师24小时开机，晚上10点前聊的全是工作。哪位大姐生活上遇到什么困难了，她就优先把工作介绍给她；哪位大姐有了家庭矛盾找她倾诉，她就成了濒临破裂家庭的粘合剂；哪位大姐受了委屈，她就成了最贴心的“知心姐姐”……刘老师总是把每一位大姐的事都当成自己的事去操心，以极大的耐心和热心帮助她们走出经济困境、找回自信、走向独立与坚强，成为大姐们心目中的“爱心天使”。
“爱心大姐”培训时，要求大姐们对客户的服务必须高标准，对自己的言行举止要高素质。“眼里有活”是最低要求，孩子睡了就打扫卫生；雇主上班走了后，不能随便翻动家里的东西；看护孩子时一定要小心加小心，不能给孩子吃错东西，不能磕着碰着孩子，更不能虐待孩子……从“爱心大姐”走出的大姐们，以优质的服务和良好的素质赢得了客户的满意，也让大姐们活得有了尊严。到现在，母婴护理培训已经举办了40多期，每期培训的人员多是参加培训的大姐们介绍来的。
“不是风动，不是旛动，仁者心动”。爱心大姐的爱心、耐心、贴心，温馨了无数个家庭，也给冬天带来了温暖。
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