本报记者 张泽青
各银行网点，是展示城市文明形象的重要窗口，也是创建全国文明城市工作的重要一环。2020年以来，按照市委、市政府部署，中国农业银行诸城市支行沧湾分理处把创建全国文明城市作为一项重要工作，切实规范窗口礼仪，树立银行业良好形象，多措并举，为文明城市创建增亮添彩。
“农行工作人员服务态度非常好，加上现在设备也很先进，办业务速度很快，省了不少麻烦。”刚刚办理完业务的市民张先生说。张先生是我市某商场的财务人员，平时与银行打交道的机会比较多，每次来中国农业银行诸城市支行沧湾分理处办理业务，让他感受最深的就是工作人员温馨和高效的服务。
在中国农业银行诸城市支行沧湾分理处，随处可见文明有礼、微笑待人的柜员，为群众提供便捷的金融服务；灭火器材、垃圾分类箱、禁烟标识、便民箱等……点点滴滴，让文明在这里显得更加具体和明确。2020年以来，农行诸城市支行沧湾分理处加大创城广告宣传力度，通过在网点LED显示屏滚动播放宣传标语、摆放宣传折页、制作宣传展板等方式，引导群众增强创城意识，营造良好氛围。
“自诸城争创全国文明城市以来，农行沧湾分理处高度重视，我们在支行党委的正确领导下，紧紧围绕创城目标，人人参与抓重点、攻难点、促亮点，在做好门前‘五包’等基础创城工作的同时，努力提升服务质量和水平，加强与客户的沟通与交流，为提升我们诸城的城市文明形象贡献力量。”中国农业银行诸城市支行沧湾分理处主任徐凤霞说。
在做好创城宣传的同时，他们还把文明规范服务与创城工作融为一体，全体员工坚持文明用语和讲普通话，礼貌待客，热情服务。无障碍设施、学雷锋志愿服务站、医药箱、节约用电、用水标识、投诉意见簿、柜台及疫情防控“一米线”等严格按照市委、市政府相关通知执行，最大限度优化客户服务体验。
“文明创建工作无止境。下步，我们将持续以创城工作为动力，不断提升服务质量和品质，为诸城经济社会高质量发展保驾护航。”徐凤霞说。
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