本报讯(记者张泽青 通讯员牟永生 秦焕升 董永龙)全市优化营商环境工作开展以来，市住建局以提升服务质量作为工作的切入点和落脚点，创新服务举措，提升服务水平，坚持干字当头，跑出优化营商环境的“加速度”。
创新求变，走出服务新路径。“施工许可这么快办下来了，消防验收这么快就审批通过了，也让我们对目前的事业发展和前景信心倍增。”近日，龙苑尚城项目负责人拿着还散发着油墨清香的《建筑工程施工许可证》高兴地说。“我从申请办理开始，9号到今天28号了，前后也就20天时间，两个证都办完了，我真的很开心，以前的担心全部消除了。”为加快项目落地，给项目建设和企业发展争取宝贵时间，市住建局创新服务举措，提升服务水平，受到企业好评。
市住建局以破解制约项目建设和企业发展的瓶颈问题为切入点，面向企业主动服务、超前服务。尤其是今年以来，市住建局业务科室和机关工作人员走出机关，到项目、驻企业，一线办公、上门服务，对企业进行业务指导，现场破解企业在办理施工许可、竣工备案等手续环节遇到的问题，消除政策落实的死角，打通服务群众“最后一公里”。
回应诉求，着力为民排忧解难。在提升服务水平和服务质量的同时，市住建局坚持以群众需求为出发点、以群众满意为终点，积极满足群众切身需求，解决群众实际困难。“12345”热线电话，涉及住建工作事多面广。为此市住建局实行领导班子成员分工包靠责任制，明确责任科室单位和责任人，全程负责案件处置工作，实行一案一结、一案一报，做到“件件有回音，事事有着落”，所有问题能立即解决的立即解决，不能立即解决的全力做好信访人的思想工作，尽量将矛盾问题化解在初始阶段，避免问题扩大化。“12345”热线工作“永不下班”，经常凌晨需要接件，处理时限紧，沟通协调工作量大，相关职能科室、单位不断优化工作作风、提升服务效率，及时处理解决各种投诉、咨询工单。在工作中牢固树立“工单回复不是终点”的服务理念，对工单反映问题进行归纳、梳理，并举一反三，在线下跟踪解决同类问题，提升了工单办理质量，向群众展示崭新的住建形象。截至九月底，共办理各类投诉事项7394件。物业纠纷、房屋质量等问题得到有效解决，在回访工作中多次受到群众的好评和点赞。
齐头并进，重点工作有序推进。良好的精神状态、严明的工作纪律、务实的工作作风是工作取得成果、推动住建事业赶超发展的动力。我市今年棚改任务为3906套，目前，已经全部开工建设。致力于城市外立面更新提升，龙都街、东武街全部以及和平街、人民路、密州路沿街大部分主要建筑物外立面已经完成粉刷或者清洗。真心服务为民，完成358个小区基础类改造。提升住宅品质。完成以大源·橡树湾、正大·繁华新城、红星老年社区等一次性装修住宅面积40万平方米。大源·紫藤花园和枫香湖畔项目被评为房地产业国家最高奖“广厦奖”。
1 条记录 1/1 页
