诸城市公证处多措并举，通过公众号、网上办证平台、张贴公告等方式，向公众广泛宣传了疫情防控期间申办公证的各种方式。公证员真情付出，克服种种困难，为继承人中的两个老年人提供上门服务，及时快速为当事人办理了遗产继承公证，解决了当事人的困难，得到了当事人真诚的感谢 。
2月28日早晨，公证员的手机上又跳出一条申请加微信好友信息，并留言：我父亲去世了，我想急着办理房产、车辆、存款等继承。公证员立即通过了当事人的微信好友，并通过电话与当事人进行了沟通，了解到：孙某春节前去世，遗留有房产、车辆、存款等遗产，第一顺序继承人有其父母、配偶和独生女共四人，全家人已经协商一致，车辆由女儿继承，房产、存款等由配偶继承，其父母自愿放弃继承。现在因其遗留车辆的车险已近到期，也已快过年审期限，再加上孙某的父母也年事已高，身体也不太好，因此其妻子和女儿急于办理继承公证，以防日后发生纠纷。
公证员立即将办理公证需要其提供的人员信息、财产信息等材料一一告知了孙某的女儿，孙某的女儿准备好相关材料后，以微信图片的方式传给公证员，公证人员及时按其家庭成员协商的结果，准备好相关法律文书草稿。在以电话、微信等方式确认其家庭成员无外出史、未与确认、疑似病例接触等相关情况后，与其预约第二天一早到公证处办理。这时孙某的女儿难为情地提出，其祖父母均已年近九十，最近身体不好，上、下楼均不方便，公证人员能否上门为其办理手续。
尽管疫情防控期间困难重重，但公证人员考虑到当事人的实际困难，仍然答应了当事人的请求，从单位开具了工作证明，做好了防护措施，随孙某的女儿上门为她爷爷奶奶办理放弃继承的手续。公证人员到达孙某父母居住的小区，向小区防疫值勤人员出示了工作证明、配合小区防疫值勤人员测体温、登记后，进入小区来到孙某父母的家里见到了孙某的父母。两位老人虽行动不便，但热情健谈，看到公证人员在疫情期间戴着口罩、手套仍来到家里提供服务，一个劲地表示感谢，感激之情不言而喻。
公证人员回到办公室，又马不停蹄地通过电话、查阅相关人事档案等方式，及时完成了有关核实工作，在当天下午下班前，为当事人出具了《公证书》，从申请到出具公证书只用了三天的时间。领取公证书时，孙某的配偶、女儿对公证人员表示了由衷的感谢，即使严实的口罩，也挡不住他们脸上的感激之情。事后，孙某的女儿还专门给公证人员发了致谢的微信，在三个双手合实的微信表情后面，真诚地留言道：万分感谢！
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