“双11”是一些商家的“狂欢”，同时也是“照妖镜”。老婆饼可以“吃不出老婆”，但羊毛衫一定得有羊毛，这是商家起码的底线。如果电商平台既在数字上弯弯绕，又在文字上故意挖坑，那迟早会把自己埋了的。虽然商家说这是工作人员操作失误，也得到了王女士的谅解，但这事就这样完了吗？
现在商品已作下架处理，我们无法进一步确认是否卖假货，但近年来一些电商平台卖假货的问题也是屡见不鲜。中国消费者协会2018年年底发布的《电子商务法》消费者认知情况调查报告显示，近一半受访者认为“假冒商品屡禁不止”是电商领域最突出的问题。此外，70.6%的受访者表示在电商平台上购买过假货。包括今年“双11”前夕，上海市市场监管局约谈了本地22家电商平台并通报称，仍存在低价拼团类商品质量不过关，部分电脑平板、手机数码类商品以旧充新，海淘类商品(化妆品、母婴用品等)存在假货，真伪难辨等问题。
在今年1月1日起施行的《中华人民共和国电子商务法》，对电商虚构交易、编造评价、刷单炒信、销售假货等恶劣行为做出了严厉规定，监管部门应该依法予以惩处。
在一些电商平台诚信建设缺失，以及落实不到位的现状下，售卖假货很难得到有效根治，再加上电商平台无法对入驻商家供应链做有效品控，似乎又给一些商家制假贩假“创造了”一个便利条件。另外，消费者维权难也让造假者更加肆无忌惮，虽然市面上“有假必赔”“假一赔十”的口号喊得响亮，但真正计算起来，无论是所花费的金钱还是时间、精力，消费者的打假成本实在太高了。
凡此种种，导致了当前电商领域假货顽疾不祛。这其中的首要责任方就是电商平台，要加大对平台内卖家的监管力度，以抽检等方式加强对假货的打击，并对提供盗版和假冒伪劣产品的商家进行警告和采取相应处罚措施。
其次就是监管部门要加大打击力度，一旦发现造假售假，立即下架商品，并将涉事商家纳入黑名单并给予电商平台相关处罚。或者，不妨把建立用户一键评价系统多多推广一下，对于收到假货的客户可直接标注商铺为“不良信用企业”。当然，为了避免恶意批评，可由电商平台和监管部门组成团队进行复核。如此，如果从事售假，商家就会不断被标注，其他消费者自然避之。
当然，也希望电商平台和商家，踏踏实实做好产品、卖真商品。正所谓，道路漫漫，诚信才能长久。文/陆玄同
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