近年来，我市道路交通事故纠纷呈现出案件激增、情节复杂、利益多元、纠纷解决难度加大等趋势。为进一步做好全市道路交通事故纠纷的调处化解工作，市司法局不断创新社会治理工作机制，积极参与道路交通事故快处快赔服务，根据“前店后厂”布局，在中心设置人民调解工作室，与事故处理、理赔计算、价格认定、司法确认等环节形成一条龙服务，实现“一窗受理”“一站办理”，对交通事故现场无法直接调解的案件，及时依法进行调解，加快赔偿速度。为提高调解质量，市司法局面向全市为道路交通事故快处快赔中心选聘了5名热爱人民调解工作、具备法律知识和丰富人民调解工作经验的退休老干部、律师、基层法律服务工作者担任特邀专职人民调解员，并落实“以案定补”经费保障机制。
在道路交通事故处理工作中，人民调解始终坚持“自愿、合法、平等、尊重当事人权利”的原则，不断提升调解技能和法律服务水平，把调解室打造成法律政策的宣传站、矛盾纠纷的化解室、政府工作的“调压器”。同时，与人民法院、公安交警、保险行业、鉴定机构等多部门联动、无缝衔接，实现诉调对接、警调对接、保调对接等社会资源的高效整合，打破各部门间的资源和信息壁垒，打造了道路交通事故纠纷信息联通、纠纷联排、力量联动、矛盾联调的一体化服务平台，实现共享数据、各负其责、协调有序，真正形成了“让数据多跑路，群众少跑腿”的一站式服务，最大限度地减少群众往返次数、缩短等候时长、减轻群众负担，提供快速便捷、公平普惠的公共法律服务。
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