本报记者 巩向红 通讯员 闫团祥 张中杰
今年以来，市恐龙文化研究中心以打造中国最具特色魅力的“恐龙之旅”、高水平创建国家文明城市为目标，严格按照国家AAAA级旅游景区服务标准，着力改造提升景区硬件、软件及服务水平，将“恐龙之旅”打造成安全有序、环境优美、服务优质、设施完善、诚信放心的精品旅游景区，迎接祖国70周年华诞。秋日的恐龙公园，绿树繁盛，鲜花绽放。公园内原有的一些私搭乱建的经营建筑已彻底清除，整个公园绿树、草坪、游路、湖面、廊桥、雕塑、宣传牌、路灯等高低错落、分布有序，整个景区景观更和谐优雅。景区新更换的垃圾桶突出恐龙文化元素，分类鲜明，新颖别致；从恐龙公园门口两侧到主广场乃至东路，数百杆鲜艳的恐龙异形灯杆同样构思别致、造型优美，成了公园的新网红景观。此外，载有恐龙科普知识和文明城市温馨提示语的灯箱，也受到了游客的广泛好评。为打造一流的出游环境，市恐龙文化研究中心狠下功夫，加强对物业的监管指导，确保景区内落叶枯枝杂草废纸等垃圾日清日除，不堆积、不遗漏；数百个景区标识牌、指引牌、文明提示牌、宣传牌等穿插其中，与景区融为一体，又充满人文气息，游客置身其中，秋意浓浓，心意融融，宛在画中。
恐龙博物馆门口，改造提升后的游客服务中心、医务室、母婴室、投诉办公室、停车场等职能窗口实现了规范化、制度化、标准化的要求，配套LED电视、电子触摸屏、饮水机、休息座椅、婴儿车以及药品、轮椅等设施设备，想顾客所需，解顾客所急，增加了游客出游舒适度。同时，采用声光电等多媒体展示手段，在两馆门口还分别增设LED大显示屏，循环播放景区资讯和精彩恐龙电影，方便了游客出游购票。走进暴龙馆，改造后的化石层叠区四大龙王灯光秀流光溢彩、美轮美奂，透露出诸城恐龙化石的神秘、神圣与神奇，更加彰显了化石遗址遗迹区的沧桑感和震撼力。
诸城“恐龙之旅”以提高游客满意度为出发点，实施了一系列措施：对全体工作人员进行岗位培训，明确岗位职责，统一着装佩戴工牌，动态考核，确保规范服务；设置游客咨询台，为游客提供指引、咨询、邮寄等即时服务；增设讲解服务台，免费为游客发放宣传折页；免费为散客和团队进行讲解服务；规范旅游纪念品销售，随时跟踪督查，确保物优价廉明码标价；推出多项让利游客的暖心优惠政策，开展送福送欢乐互动活动，得到了广大游客的一致好评。目前，诸城“恐龙之旅”已成为山东省地质科普、文化旅游的特色精品景区，彰显了“中国龙城”诸城独特的文化魅力，成为文明城市创建工作中一道靓丽的风景线。
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